业务员工作流程与事项 好的营销创意，一定是来自于企业对于企业资源、社会资源的高度整合。 一、销售目标 1.通过业务员有规律的持续拜访，覆盖所在城市内全部目标客户。 2.通过良好的客情关系及有效的客户渗透，使客户 80％以上的预算用于购买我们的产品。 二、访问要求 1.访问数量。每日至少拜访 4 个 A 类客户或 6 个 B 类客户，对部分客户进行电话联系。 2.拜访频率。保证每季度访问全部 A、B 两类客户 2 次。 3.客户渗透。掌握每家团购客户的团购总预算，并争取得到 80％以上的份额。 4.开发新客户。业务员应保持每周开发 2～4 家新客户，以确保稳定扩大市场份额。 5.记录报告。记录和报告在团购工作中起到重要作用，在每次拜访时应同时填写有关报告，每位业务员有责任确保记录和报告的及时与准确。 三、日常工作建议流程 我们需要用一套完整的工作流程帮助业务员计划、安排他们的销售工作，从而帮助他们提高工作效率和业绩。以下是业务员工作流程范例，供参考。 每日工作流程 准备工作（8∶30～9∶30） 1.回顾前一天的拜访路线及客户情况。 2.与客户进行电话联系，确认及修改当日拜访路线。 3.确定当日销售重点，准备团购套餐表，拟定销售演示内容。 4.检查本日应该携带的资料、宣传品及文具等。 上午工作（9∶30～12∶00） 1.开始拜访客户。 2.如客户负责人不在（如果你进行了电话沟通，这种情况发生的可能性较小），不要等候太长时间，可以留下一张字条及名片，通知客户你曾经来拜访过，并写明你下次希望来拜访的时间。这会向客户证明你是一个职业化的销售人员。 3.尽量将每次拜访时间控制在 30 分钟以内，因为你的时间同样十分宝贵（安排路线时要考虑路程问题，尽量将路程较近的客户安排在一起以减少在路上耽误的时间）。 4 .争取上午能够拜访 4 家客户。 下午工作（1 3 ∶0 0 ～1 7 ∶3 0 ） 1 .开始下午工作，争取完成 4 家客户拜访任务。 2 .1 6 ∶3 0 以后返回办公室。 3 .处理当日发生的业务。 4 .整理当日访问报告，计划次日工作。 每周工作流程 四、注意事项 业务员不能销售公司外的其他任何产品。有时客户会要求业务员提供一些其他产品，这分为两种情况： 1 .要求提供竞争对手产品。这时，你应该直接告诉他，这是绝对不可以的。因为你是公司的业务员，客户不会因此拒绝与你合作，相反，他会认为你诚实，并具有职业精神。 2 .要求提供其他品类的产品。...
