通过对调查结果的分析，得出HR 能力素质的5 个主要领域是：战略贡献、个人可信度、HR 实施能力、业务知识和 HR 技术技能。 那么日常的怎样要求有时怎样呢？站在企业老板的角度，专家们给出了以下的建议： 十六字方针 能上能下，能前能后，能内能外，能软能硬 一、能上能下： 1、 指既要和上层的经理们有很好的沟通，了解公司业务及发展方向，又能和一线员工、业务经理们打成一片，知道他们的所思所想，了解他们的现实需求。有的时候只能意会不能言传。 2、 工作上既能从战略角度入手，又能从实际操作的角度开展工作。上得了厅堂，下得了厨房。其他部门的管理者也是这样。 3、 职位上，随着组织机构的调整，能够做到紧跟变化，职位升降。 二、 能内能外： 1、能内是指能够成为HR 实务操作的高手，不仅是某一业务如招 聘 、培 训 、薪 资 等 方面 的专家，还 能够看 到人力资 源 管理体 系 各 模 块 的相关 性 ，从管理的宏 观 层面 来 考 虑 问 题 。 2、 能 外 则 强 调 对 外 部 市 场 的 了 解 ， 对 通 用 规 则 的 了 解 ， 知 道 如 何 设计 一 些 适 合 本 企 业 的 HR 流 程 ， 与 外 部 很 好 地 衔 接 。 具 体 表 现 在 就 是企 业 的 流 程 ， 企 业 的 各 方 面 流 程 。 3、 内 部 处 理 好 关 系 ， 同 时 处 理 好 外 部 协 调 关 系 。 三 、 能 前 能 后 ： 出 现 问 题 要 冲 在 前 面 ， 要 勇 于 承 担 责 任 ， 但 更 多 的 时候 是 甘 于 做 幕 后 英 雄 ， 在 后 台 默 默 地 支 持 业 务 。 强 势 的 HR最 后 的 结果 都 是 被 企 业 淘 汰 。 四 、 能 软 能 硬 ： 对 于 涉 及 到 价 值 观 、 道 德 规 范 的 事 情 ， 要 毫 不 妥 协 地坚 持 原 则 ， 但 在 日 常 管 理 中 体 现 以 人 为 本 ， 以 足 够 的 灵 活 性 来 适 应 业务 部 门 的 要 求 。 “公司的 价 值 观 强 调 正直， 不 可妥 协 的 正直， 如 果 有一 个业 绩很 突出 的 员工违反了 公司的 道 德 规 范 ， 你甚至知 道 他正是 竞争对 手求 之不 得的 人 ， 这时 ， 你还得做 到 坚 持 原 则 吗？这就 是 硬 。...
