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企业人力资源管理经典案例 【案例一】 阿里巴巴的人力资源管理 “作为阿里巴巴的HR，我们的挑战在于，在如此快速成长而多变的业务形态下，要如何才能够兜底，托得住、稳住整个团队，同时引进人オ。”阿里巴巴集团人力资源部资深总监吴航说。 从最初阿里巴巴的B2B 业务开始，到现在以无线、数据及云计算为业务重点，阿里巴巴的人资源管理一直都需要根据业务变化做出迅速的调整，并持续支持业务的突破和创新。 1.人才观 阿里巴巴总马云说:“人オ是可以培养出来的。什么是培”?・培”就是多关注他，但也不能天天去关注，因为一棵树，水多了死，水少了也死，如何关注也是艺术。什么是养?就是给他失败的机会，给他成功的机会，你要看着，不能让他伤筋动骨，不能让他一辈子喘不过气来。 2.招聘战略 在阿里巴巴，价值观是决定一切的准绳，招什么样的人、怎样培养人、如何考核人，都坚决彻底地贯彻这一原则 阿里巴巴的招聘和 NCSOFT，公司有着异曲同工之处。马云在一次访谈中表示，阿 里现在有两万多名员，但是他从来没看过任何人的简历。他反而很喜欢那种自认为平凡的人，因为这类人愿意去学习，愿意去尝试。 不同基因的企业需要的人オ也不同。阿里巴巴更需要市场类职员，对于学历要求或许并不太高。 3.员工培训战略 马云说:“一个公司要成长，主要取于两样东西的成长。一个是员的成长，个是户的成长。我们自己成立了阿里学院，主要目的也是培训员エ，培训客户。 4.用人观 马云说，我选择什么样的员エ?我选择平凡的人。什么是平凡的人?就是没有把自己当精英的人。我不喜欢那些精英，精英的眼晴都长在头顶上。我不喜欢那些把自己看得很聪明的人。我不喜欢那些说自己智商特高的人。一般说自己智商高的人情商都低。因为我们这世界没有一个人可以真正做成事，你离得开谁?边上很多人都在帮你。所以我要找的员工是平凡的人，有平凡的梦想。 马云说:“阿里巴巴是靠团队打天下的，而不是靠个人英雄主义。”马云能认识到别人的长处，了解自己的不足和需要帮功的地方。互相弥补的心态很重要，否则会有 怨气和冲突，这是组建团队的关键。 5.员工激励模型 激励对象别分三六九等，最好是全体员エ，使每一个员工都紧紧和公司捆绑在起。特别是对核心人才，更要强调双赢思想，这样才能留住人オ 6.员工管理 在马云看来，只有给员エ提供一个良好的成长环境，一个广阔的成长空间，オ能让他们心甘情愿地留在自己的公司，为实现企业的梦想奋斗终生。 7....