下载后可任意编辑2024 药业公司客服年终个人工作总结转眼间，___已经过去，迎来崭新的___年，在___药业公司一年来的经历是收获。回首___我在刚刚进入公司对各个方面都还不是很了解。在这一年里我有成绩，有失败，有欢乐，有无助,可就是经历这方方面面的事情后最终得到是收获。在公司里工作也给我改善了很多，有条件的改善，也有个人成长的改善。通过这一年的磨合我对我自己以后的进展也有了很明确的目标。___是一个不平凡的一年。现在这一个不平凡的一年已经过去。我也要对自己做一个很好的总结。一个总结的结束就意味着一个全新的开始。这次终结我分为三大块商业、客服和___的计划。(一)___年全年的客服工作取得成就和不足1、___年我刚刚进入公司，公司就对客服模式做出全新的改革，公司对以前被动的营销改成主动营销以客服做为龙头重点对___年全力冲刺。在打造全新的服务中心。在进入公司我的首要任务就是建立完善的服务中心。我在进入公司的一个月后严格根据公司规定建立好。___也是第一个合格的服务中心。在建立服务中心的过程中也入到不少的困难。因为对___这个城市不熟导致工作进度有点慢。买的材料也买错过。但是我知道服务中心的重要性。（范本）假如服务中心建设不好就会影响以后的工作。选择地点也是非常的慎重。正因为自己的工作态度在老服务中心一直都是稳定。当然也有不足在我建里第___个服务中心时，因为自己对自己放松要求细节也不很认真导致第___个服务中心在___年的失败。在这里我也认识到细节在于品质，也就是我在建立第___个服务中心放松一点点。可是出现的结果却是完全不一样。2、对人员的建立。服务中心的人员招聘这是一个很关键的。服务中心的人员是直接影响服务中心的销售，虽然我们是一个治疗机构可是对人员的选则不光要有很好的专业技能同时也要有很好沟通能力。第 1 页共 7 页下载后可任意编辑还要有责任态度。我___年我的人员招收也非艰难，一开始有很多人不理解我们的工作方式。也对公司有很多的顾虑、我也是通过长期的招聘也成功招到很优秀的员工，如方意勤，罗谷英，文春兰。但是走的也很多，有一段时间让我很烦的事。刚刚培训出来的员工一下子要离开。也许我在工作很多地方照顾的不好。这给公司造成的看不出的损失。说明我的管理也出现很大的问题。也让我明白铁打的营盘流水的兵。只有加强自己的能力。才能给公司带来的好员工。3、___年里，因为我也是刚刚上岗，员工也是刚刚进来。对专业知识的也是非常的缺乏...
