第一部分基础护理操作规范及流程、面部清洁及梳头技术服务规范一）工作目标使患者面部清洁、头发整洁，感觉舒适
二）工作规范要点1、遵循节力、安全的原则
2、告知患者，做好准备
根据患者的病情、意识、生活自理能力及个人卫生习惯，选择实施面部清洁和梳头的时间
3、按需要准备用物
4、协助患者取舒适体味，嘱患者若有不适告知护士
5、操作过程中，与患者沟通，了解其需求，密切观察患者病情，发现异常及时处理
6、尊重患者的个人习惯，必要时涂润肤乳
7、保持床单位清洁、干燥
三）结果标准1、患者/家属能够知晓护士告知的事项，对服务满意
2、患者面部清洁，头发整洁，感觉舒适
3、患者出现异常情况，护士处理及时
面部清洁及梳头技术操作流程二、床上洗头技术服务规范（一）工作目标保持患者头发清洁、整齐，感觉舒适
（二）工作规范要点1、遵循标准预防、节力、安全的原则
2、告知患者，做好准备
根据患者的病情、意识、生活自理能力及个人卫生习惯、头发清洁度，选择时间进行床上洗头
3、准备用物，房间温度适宜，选择合适的体位
4、操作过程中，用指腹部揉搓头皮和头发，力量适中，避免抓伤头皮
观察患者反应并沟通，了解患者需求
5、注意保护伤口和各种管路
6、清洗后，及时擦干或吹干头发，防止患者受凉
7、保持床单位清洁干燥
（三）结果标准1、患者/家属哪呢过够知晓护士告知的事项，对服务满意
2、护理过程安全，患者出现异常情况时，护理处理及时
床上洗头技术操作流程、床上温水擦浴技术服务规范一）工作目标1、使长期卧床不能自理的患者清洁、舒适、预防皮肤感染
2、促进皮肤表面血管扩张，增进血液循环、增强皮肤新陈代谢和预防褥疮
3、观察和了解患者的一般情况，活动肢体，防止肌肉痉挛和关节僵硬等并发症，并满足其身心需要
二）工作规范要点1、遵循标准预防、消毒隔离、安全的原则
2、告知患者，做好准备
观察皮肤的清洁度及有无异常改变
