1 企业信息化经典案例 案 例 Ⅰ 沃 尔 玛 ：“信息技术始于战略，而不是系统。” 1991 年，沃尔玛年销售额突破 400 亿美元，成为全球大型零售企业之一。据 1994 年 5 月美国《财富》杂志公布的全美服务行业分类排行榜，沃尔玛 1993 年销售额高达 673．4 亿美元，比上一年增长 118 亿多，超过了 1992 年排名第一位的西尔斯(Sears)，雄居全美零售业榜首。1995 年沃尔玛销售额持续增长，并创造了零售业的一项世界纪录，实现年销售额 936 亿美元，在《财富》杂志 1995 年美国最大企业排行榜上名列第四。此后一路高歌猛进，分别在 2006、2007、2008、2010 年 4 度跃居世界 5 0 0 强榜首。 一、沃 尔 玛 的信息化理念和战略 沃尔玛创始人山姆·沃尔顿早年服役于美国陆军情报部队，所以他特别重视信息的沟通和信息系统的建设。在公司开始进入规模化市场扩张 及 发 展 阶 段 后，沃尔玛公司率 先 在行业内 使用 各 种 先 进技 术 的电 子 商 务信息系统化管 理 模式 。沃 尔 玛 的信息化管理是贯穿于整个价值链，以先进的信息化技术为手段，以信息流为中心，带动物流和资金流的运动，通过整合全球供应链资源和全球用户资源，实现零库存、零营运资本与用户的零距离的目标。信息化管 理 不 应 仅 是 一个 系统，而 被 提 高到 战略 的高度，不 是 将 其 投 入到 大量 低 价 值 的维 护 与 运 作 事 宜 中 。正 如 沃尔顿所坚 持的： “信息技 术 始于战 略 ，而 不 是 系统。” 2 将 信 息 化 提 到 战 略 高 度 正 是 沃 尔 玛 迈 向 成 功 的 重 要 原 因 之一 。 一 方 面 ， 沃 尔 玛 通 过 供 应 链 信 息 化 系 统 实 现 了 全 球 统 一 采购 及 供 货 商 自 己 管 理 上 架 商 品 ， 使 得 产 品 进 价 比 竞 争 对 手 降 低10％ 之 多 ； 另 一 方 面 ， 沃 尔 玛 还 通 过 卫 星 监 控 全 国 各 地 的 销 售网 络 ， 对 商 品 进 行 及 时 的 进 货 管 理 和 库 存 分 配 。 当 凯 玛 特 （ 美国 第 三 大 折 扣 零 售 连 锁 公 司 ） 也 意 识 到 信 息 化 的 重 要 性 并 效 仿前 者 开 始 起 步 时 ，沃 尔 玛 早 已 在 全 球 4000 个 零 售 店...
