1 / 9 第 一 章 企 业 内 部 礼 节 1． 为 体 现 企 业 内 部 的 团 结 友 爱 和 互 相 尊 重 ， 员 工 必 须 讲 礼 貌
礼 貌 是 企 业 员 工的 文 化 、 修 养 和 素 质 的 综 合 表 现
是 否 讲 礼 貌 是 衡 量 企 业 文 明 程 度 的 重 要 标 志 ，也 是 衡 量 员 工 道 德 和 教 养 水 准 的 尺 度
2． 礼 节 是 礼 貌 在 语 言 、 行 为 和 仪 态 等 方 面 的 具 体 体 现
礼 节 指 人 们 在 日 常 生 活中 表 示 问 候 、 致 意 、 尊 敬 、 善 意 、 祝 福 和 友 好 的 惯 用 形 式 和 行 为
● 员 工 应 该 以 积 极 乐 观 的 心 态 对 待 生 活 和 对 待 人 生 ， 保 持 微 笑
微 笑 是 自 信 的象 征
● 员 工 敬 礼 分 为 鞠 躬 礼 、 点 头 礼 、 注 目 礼 和 举 手 礼
鞠 躬 礼 的 要 领 是 ： 上 体 保持 正 直 ， 面 带 微 笑 ， 腰 部 自 然 向 前 弯曲， 使上 身同直 立双腿的 角度 成 30 度
持续 2-3 秒钟，而后挺直 上 身
鞠 躬 礼 用 于早会或其它正 式 场合
点 头 礼 的 要 领 是 ，面 带 微 笑 ， 面 向 受礼 者， 头 部 微 向 下点 ， 而后抬起
点 头 礼 与问 候 语 同时用 于非正 式 场合
注 目 礼 用 于不便行 鞠 躬 礼 和 点 头 礼 的 场合 ， 要 领 是 ， 面 向 受礼 者成立正 姿势， 同时注 视受礼 者， 并且目 迎目 送
● 受礼 者接受鞠 躬 礼 、 点 头 礼 、 注 目 礼 和 举 手 礼 之后应 当还礼
员 工 不敬 礼 的 时机和 场合 ： 1 ）在 实验室、 机
