内耗，也就是“窝里斗”现象，大量消耗企业的资源与活力，制约着企业效率与效益的提升，严重影响到企业的生存与发展。要根除内耗，必须查清病毒，分析机理，对症下药… … 内耗追根与治理 文/孙玉麟 从历史上看，中国人就有“窝里斗”的毛病。 究其原因，柏杨先生指出：“中国人的不能团结，中国人的窝里斗，是中国人的劣根性。这不是中国人的品质不好，而是中国人的文化中，有滤过性的病毒……” 一、内耗者的画像 1. 内耗的四个特征 一是“阴”，即不公开。在公开场合，大家都是好同志、好朋友、好兄弟，笑容满面，一团和气；背地里则咬牙切齿，磨刀霍霍，甚至放暗箭，打冷枪。总之，“当面说好话，背地使绊子”，“当面是人，背后是鬼”。 二是“软 ”，即不硬 来 。这同背后搞 鬼是一个道 理。“当面”和“硬 来 ”都让 人警 觉 ，即让 当事 人警 觉 ，也让 旁 观 者警 觉 ，“鬼”就不好搞 了 。如 果 用 软 刀子，软 功 夫 ，便 不难 在不知 不觉 中杀 伤 对方 ，即便 发觉 了 ，也难 以 还 手 。 三 是“小 ”，即不起 眼 。通 过做 小 动 作 、打小 报 告 、闹 小 纠 纷 、搞 小 摩 擦 等 来 打击 对手 ，至少 给 其造 成 心 理、情 绪 上的刺 激 ，积 小 成 大，置 人于 死 地。但 因其小 ，当事 人不大好还 手 ，至少 不好一开始 就“小 题 大做 ”。 四是“粘 ”，即无 休 止 。这也是内部 斗争 的特点 。外 部 斗争 ，敌 我 分明 ，一仗 打完 ，无论 胜 、负 还 是和，总归 有个了 结。而内耗则是粘 粘 乎 乎 ，没 完 没 了 。 易 中天 先生指出的上述 特征正 是内耗的可 怕 之处 。因为 如 果 不阴，便 可 以 当面还 手 ；不软 ，便 可 毅 然 动 手 ；不小 ，便 可 大打出手 ；不粘 ，便 可 及 时 收 手 。遇 上内耗，还 手 找 不到对手 ，动 手 下不了 决 心 ，打又 打不得 ，收 又 收 不住 ，只 好受 其折 磨。 2. 热 衷 于 内耗者的四个特征 一是心 胸 狭 窄 。看到别 人进 步 ，他 就难 受 ；别 人越 发达 ，他 就越 烦 恼 ；别 人越 有好处 ，他 就越 忍 受 不了 。总之，只 要人优 他 劣，人强 他 弱 ，人智 他 愚 时 ，他 就会 感 到一百 个不舒 服 。在这种 心 理的支 配 ...
