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企业的内耗,原因及对策

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内耗,也就是“窝里斗”现象,大量消耗企业的资源与活力,制约着企业效率与效益的提升,严重影响到企业的生存与发展。要根除内耗,必须查清病毒,分析机理,对症下药… … 内耗追根与治理 文/孙玉麟 从历史上看,中国人就有“窝里斗”的毛病。 究其原因,柏杨先生指出:“中国人的不能团结,中国人的窝里斗,是中国人的劣根性。这不是中国人的品质不好,而是中国人的文化中,有滤过性的病毒……” 一、内耗者的画像 1. 内耗的四个特征 一是“阴”,即不公开。在公开场合,大家都是好同志、好朋友、好兄弟,笑容满面,一团和气;背地里则咬牙切齿,磨刀霍霍,甚至放暗箭,打冷枪。总之,“当面说好话,背地使绊子”,“当面是人,背后是鬼”。 二是“软 ”,即不硬 来 。这同背后搞 鬼是一个道 理。“当面”和“硬 来 ”都让 人警 觉 ,即让 当事 人警 觉 ,也让 旁 观 者警 觉 ,“鬼”就不好搞 了 。如 果 用 软 刀子,软 功 夫 ,便 不难 在不知 不觉 中杀 伤 对方 ,即便 发觉 了 ,也难 以 还 手 。 三 是“小 ”,即不起 眼 。通 过做 小 动 作 、打小 报 告 、闹 小 纠 纷 、搞 小 摩 擦 等 来 打击 对手 ,至少 给 其造 成 心 理、情 绪 上的刺 激 ,积 小 成 大,置 人于 死 地。但 因其小 ,当事 人不大好还 手 ,至少 不好一开始 就“小 题 大做 ”。 四是“粘 ”,即无 休 止 。这也是内部 斗争 的特点 。外 部 斗争 ,敌 我 分明 ,一仗 打完 ,无论 胜 、负 还 是和,总归 有个了 结。而内耗则是粘 粘 乎 乎 ,没 完 没 了 。 易 中天 先生指出的上述 特征正 是内耗的可 怕 之处 。因为 如 果 不阴,便 可 以 当面还 手 ;不软 ,便 可 毅 然 动 手 ;不小 ,便 可 大打出手 ;不粘 ,便 可 及 时 收 手 。遇 上内耗,还 手 找 不到对手 ,动 手 下不了 决 心 ,打又 打不得 ,收 又 收 不住 ,只 好受 其折 磨。 2. 热 衷 于 内耗者的四个特征 一是心 胸 狭 窄 。看到别 人进 步 ,他 就难 受 ;别 人越 发达 ,他 就越 烦 恼 ;别 人越 有好处 ,他 就越 忍 受 不了 。总之,只 要人优 他 劣,人强 他 弱 ,人智 他 愚 时 ,他 就会 感 到一百 个不舒 服 。在这种 心 理的支 配 ...

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