优化管理 提升服务 以精细化管理推进城市建设又好又快发展 吴 晓 东 （2009 年 6 月 27 日） 同志们： 今天，我们在这里召开“学习港华公司精细化管理经验，实施服务提升工程”动员大会，主要目的是，通过学习、借鉴港华公司在精细化管理方面的成功经验，动员和督促全系统干部职工争做建设有心人，不断提升城市建设各项工作水平。去年年底，在局 2009 年度工作思路研讨会上，我提出要在全系统学习、推广港华公司精细化管理方面的经验和做法，前段时间，局专门下发《关于开展以“推行精细化管理，争做建设有心人”为主题的服务提升工程的实施意见》文件，对此进行了部署。在当前各项城市建设工作非常繁忙的情况下，今天我们又抽出时间专题召开这样大规模的动员会，就是为了切实把精细化的理念和措施落到实处，推动我们建设局各项工作又好又快发展。刚才，港华公司从“变、专、全、先、严”五个方面介绍了他们精细化管理的经验和做法，公交集团、市管处、建 1管办代表局各部门和单位先后作了很好的表态发言。下面，我再谈三点意见。 一、统一思想，充分认识开展“推行精细化管理，争做建设有心人”活动的重要意义 精细化管理不是一个新概念，起源于20 世纪50 年代的日本，它相对于粗放式管理而言，以“精、准、细、严”为特征，将粗放式管理模式下笼统、模糊的要求具体化、标准化、规范化，对管理过程进行引导、调节、控制，从而达到提高管理效能的目的。城市建设工作面广、量大、点多、线长，时间紧、任务重，与广大老百姓切身利益息息相关，在全系统干部职工中开展“推行精细化管理，争做建设有心人”活动，非常有必要。 首先，开展“推行精细化管理，争做建设有心人”活动是城市建设发展到一定阶段的必然选择。近年来，我市城市建设事业突飞猛进，日新月异，取得了有目共睹的成绩。大力实施 城市化战 略 ，以前 所 未 有的推进力度 、投 入 强 度 和建设速 度建设和经 营 城市，积 极 实施 三轮 城市建设三年纲 要（ 计 划 ），基 本拉 开城市发展框 架 ，城市承 载 能力明 显 增 强 ，城市面貌 大大改 善 ，有效地 支 撑 了经 济 和社 会 的快 速 健 康 持 续 发展，市委 、市政 府 及 社 会 各界 都 给 予 了高度 评 价 和充 分 肯 定 。但 是，发展中也 面临 着 诸 多新的矛 盾 和问 题 ，既 有思 想 观 念方 面的，又 有发 2展思路方...
