用心弹奏和谐曲 ——武汉市十佳首席人民调解员马天红先进事迹 俗话说：清官难断家务事。然而，马天红却不信这个邪，偏偏就爱管别人的家务事。在武汉市江汉区北湖街 1.837 平方公里，常住人口 2.8 万余人的土地上，谁家有了难心事、邻里发生了纠纷、夫妻打架闹离婚，都少不了她春风化雨般的调解、撮合，使一起起“剑拔弩张”的矛盾纠纷化为“风平浪静”，使一对对决定分道扬镳的夫妻又重归于好，使一家家老死不相往来的亲人又重新团聚……几年来，她组织调解各类矛盾纠纷 256 起，调解成功256 起，调解成功率为100%；接待来访1255 人次，收到当事人赠送的锦旗6 面，感谢信 2 封，以她那强 烈 的事业 心、责 任 心和爱心，为维 护北湖辖 区的和谐稳 定发挥 了积 极 作 用，得 到区委 、区政 府 领导 及 街领 导 的充 分肯 定和人民群 众 的高 度 赞 扬。先后 被 评 为“武汉市首届 ‘ 十佳’ 首席人民调解员”、“江汉区先进工作 者 ”、“北湖街先进工 作 者 ”、“社 会 治 安 综 合治 理 先进个人”等光荣称号，并以个人名字命名成立了“马天红调解工作室”. 事业心 迸发调解工作激情 有激情的人必然有着强烈的事业心，追求更高的目标和更有价值的人生，必然迸发夜以继日、废寝忘食的斗志，必然彰显坚韧不拔、不屈不挠的意志，必然弘扬兢兢业业、踏踏实实的工作作风。 2007 年她从事人民调解工作之初，深感自己所掌握的知识远远达不到人民调解工作的要求。因此，她不分昼夜给自己充电，认真学习法律、心理学、社会科学等知识，撰写 30余万字的学习笔记和工作日志，学习已成为她每天的必备功课，哪怕再晚再累，她都要坚持，哪怕天寒地冻，她都不退缩，她要通过学习来提升自己、充实自己、完善自己。学习的目的在于应用，工作中，她努力将学习成果向实际工作转化、实现知与行的统一 ，努力做 到善于思 考 、善于疏 理、善于总 结 。“七 字诀 ”已成为她做 人民调解的工作指 南 ： 即 牢 记一 个“勤 ”字，克 服 一 个“畏 ”字，不忘一 个“访 ”字，紧 扣 一个“法”字、讲 清 一 个“理”字、突 出 一 个“情”字、围 绕一个“和”字。“五心”已成为她对自己的工作要求：即“信心、耐心、细心、热心、爱心”。2010 年 12 月的一天，已经休息的她凌晨 1：30 接到求助电话，街辖一对老年夫妻吵得不可开交，严重影响了居民休息。为了家庭...
