精心整理 精心整理 重症医学科开展“优质护理服务”工作亮点 自 2010 年卫生部组织开展“优质护理服务示范工程”活动以来，我院积极响应，全面持续推进“优质护理服务”活动，以强化护理内涵建设，加强以病人为中心的服务宗旨，在健全护理制度，改革护理模式，改进护理流程，完善护理服务等方面做了大量工作，取得了明显成效。 我科自开展“优质护理服务示范工程”活动以来，成立了活动领导小组，制定计划，完善各项制度，制定了严密计划，并落实责任到人。在原有的各项规章制度的基础上，又完善了“重症医学科分班制度”、“重症医学科生活护理、基础护理计划”等各项制度，细化了“重症医学科病人出入院流程”等，全体护理人员扎实工作，不断夯实基础护理，打造了一个让病人舒心、家属放心、社会安心的重症监护病房。 优质护理服务亮点： 1、确立以“病人为中心”的服务理念，满足患者需求。 充分了解每一位患者的需求，改变以往“自己实施什么护理，患者就接受什么护理”，变为“患者需要 什么，我就护理什么”。了解患者心理，掌 握 患者动态 需求。对 患者实施感 动服务，满足患者隐 含 需求。提 供 个性 服务，让病人及 家属感 到方方面面被 关 心、时 时 刻 刻 被 重视 。 重症监护病房作为全院危 重患者抢 救 治 疗 的集 中监护点，医护人员承 担 了更 多的责任和 考 验 。记 得一位高 血 压 脑 出血 的病人，转 入时 生命 体征 极不稳 定，生命 危在旦 夕 。重症医学科的护士 们 成立了抢 救 小组，对 患者的气 道 管 理、器 械 通 气 、用药 反 应和 监护仪 器 细致 地 观 察 和 护理，以减 少 并发 症及 植 入性 器 械 导致 的感 染 。经过 无 数 个昼 夜 的奋 战 ，病人病情 终 于 有了起 色 ，生命 体征 趋 于 稳 定，转 入普 通 病房精心整理 精心整理 后，抢救小组依然实行专人24 小时陪护制度，直到患者康复出院。重生的喜悦令病人和家属对重症医学科护士充满信任和感激。 下图为护理抢救小组在护理查房 2、改变工作模式，实行责任分组护理工作落实到人。 科室对护士进行分层管理，体现能级对应。护理组长、责任组长、责任护士组成金字塔结构，依据护士工作能力、工作态度、理论水平、技术水平、沟通能力等对护士进行分级，安排分管不同轻重病情的患者。保证了患者的安全。改进护理工作模式，实行护理组长...
