优质护理服务相关管理制度 一、工作质量标准 （一）主班护士工作质量标准 1、 认真履行岗位职责，遵守各项规章制度。 2、 使用文明礼貌用语，工作热情主动、安排合理有序。 3、 对内、对外沟通联系及时、有效。 4、 医嘱处理准确、及时、无误，及时通知各班护士执行。 5、各种检查单、申请单、会诊单及检验标本按时送出。 6、 药品领取申请及时，各项计价时、准确、无遗漏。 7、 主动配合会诊、检察人员。 8、 转科、出院归档病历整理及时、无误。 9、 了解患者病情，有效协助护士长管理病房。 10、 接待新入院、转入患者主动、热情，及时通知责任护士和医师妥善安置患者。 11、 检查各班医嘱执行签名情况，交班详细准确。 12、 护士站安静、整洁，各种物品定位放置，拜访整齐。 13、 抢救箱整洁，物品、药品齐全，无过期、失效，清点及时。 14、 护士长不在位时，有效履行护士长职责。 15、 交接班详细，准确无误。 （二）治疗班护士工作质量标准 1、 认真履行岗位职责，遵守各项规章制度。 2、 准确执行医嘱，认真执行“三查七对”制度，无差错。 3、 严格执行无菌技术操作原则和各项技术操作规程。 4、 认真执行消毒隔离制度。 5、 治疗室、换药室、处置室清洁、整齐，物品、药品齐全，摆放有序，标志清晰，无过期、失效。 6、 各类药品（包括毒、麻、剧限药，贵重药物）和一次性物品请领及时，保证使用。 7、 掌握各种药品配伍禁忌，保管、贮存、使用方法。 8、 做到患者口服药发药到口，药杯收回及时，按要求处理。 9、 仪器设备清洁，定位摆放，性能良好。 10、 治疗室冰箱清洁，冰箱内物品放置规范，无异味。 11、 垃圾及利器等按要求分类放置，并监督实施情况。 12、 交接班详细，准确无误。 （三）责任组长 工作质量标准 1、认真履行岗位职责，遵守各项规章制度。 2、 对患者热 情、和蔼 、细致 、耐 心 ，患者满 意 率 达 98%以 上 。 3、 能运 用护理程序开 展 工作，病 情评 估 准确，修 订 护理计 划 及时。 4、 经 常 巡 视 病 房 ，全面 掌握患者病 情，及时解 决 临 床 疑 难 问 题 。 5、 指 导 责任护士制定有完 善 的 危 重患者护理计 划 ，冰糕 参 与 实施、抢救，技术熟练，专业理论扎实。 6、 认真指导、检查责任护士实施整体护理工作，定期评估效果。 7、 妥善安置新入、转入患者，及时看望、评...
