- 7 - 附件： 河北省“优质护理服务”考评细则（试行） 一、医院组织领导 150 分 项目 检查内容 分值 评价标准 得分 存在问题 Ⅰ Ⅱ Ⅲ Ⅳ Ⅴ 1
加强组织领导 50分 1
1 成立由一把手院长任组长的“优质护理服务”领导小组
10 小组成员包括相关职能部门，成员分工明确，各司其职，定期召开会议解决问题
10 8 6 4 2 1
2 院领导定期听取“优质护理服务”工作汇报，召开协调会议
20 院长重视，有具体、可行的政策和措施，研究解决工作中的重大问题，保证了工作开展
20 16 12 8 4 1
3 主管副院长熟悉护理工作， 定期进行行政查房，听取护理部工作汇报及建议
20 主管副院长了解工作进展，能及时协调职能部门，理顺工作关系，解决工作中的困难
20 16 12 8 4 2． 制订并落实工作方案 50分 2
1 医院有“优质护理服务” 工作方案或工作计划
20 方案或计划要结合医院实际，明确具体组织分工、 进度安排和保证措施，各有关部门职责清晰、分工协作，以院级文件下发
20 16 12 8 4 2
2 工作方案或工作计划达到有效落实
30 各部门、临床科室按照医院的工作方案或工作计划落实
30 24 18 12 6 3
1 在全院范围内进行动员
10 召开全院动员会，各部门和医务人员能够正确理解、认识开展“优质护理服务”活动的目的、意义和本院具体的实施措施
10 8 6 4 2 - 8 - 工作 30分 3
2 在全院护理人员中进行系统培训
20 培训内容包括相关文件、规范、法律法规和整体护理理论等，达到每个管理者、护士都能够理解责任制整体护理的理念和服务内涵
20 16 12 8 4 4
加强宣传交流 20分 4
1 在全院营造深化“以病人为中心”的服务理念，形成开展“优质护理服务”的活动氛围
