- 7 - 附件： 河北省“优质护理服务”考评细则（试行） 一、医院组织领导 150 分 项目 检查内容 分值 评价标准 得分 存在问题 Ⅰ Ⅱ Ⅲ Ⅳ Ⅴ 1. 加强组织领导 50分 1.1 成立由一把手院长任组长的“优质护理服务”领导小组。 10 小组成员包括相关职能部门，成员分工明确，各司其职，定期召开会议解决问题。 10 8 6 4 2 1.2 院领导定期听取“优质护理服务”工作汇报，召开协调会议。 20 院长重视，有具体、可行的政策和措施，研究解决工作中的重大问题，保证了工作开展。 20 16 12 8 4 1.3 主管副院长熟悉护理工作， 定期进行行政查房，听取护理部工作汇报及建议。 20 主管副院长了解工作进展，能及时协调职能部门，理顺工作关系，解决工作中的困难。 20 16 12 8 4 2． 制订并落实工作方案 50分 2.1 医院有“优质护理服务” 工作方案或工作计划。 20 方案或计划要结合医院实际，明确具体组织分工、 进度安排和保证措施，各有关部门职责清晰、分工协作，以院级文件下发。 20 16 12 8 4 2.2 工作方案或工作计划达到有效落实。 30 各部门、临床科室按照医院的工作方案或工作计划落实。 30 24 18 12 6 3. 加强培训3.1 在全院范围内进行动员。 10 召开全院动员会，各部门和医务人员能够正确理解、认识开展“优质护理服务”活动的目的、意义和本院具体的实施措施。 10 8 6 4 2 - 8 - 工作 30分 3.2 在全院护理人员中进行系统培训。 20 培训内容包括相关文件、规范、法律法规和整体护理理论等，达到每个管理者、护士都能够理解责任制整体护理的理念和服务内涵。 20 16 12 8 4 4. 加强宣传交流 20分 4.1 在全院营造深化“以病人为中心”的服务理念，形成开展“优质护理服务”的活动氛围。 10 在医院利用板报、杂志、报刊、网络等各种宣传形式，宣传报道活动的开展情况；在社会各种媒体上及时报道本院“优质护理服务”的开展情况、活动成果和社会及其群众的反响。 10 8 6 4 2 4.2 不断总结经验，研究探讨管理方法，指导全院工作开展。 10 经常召开全院工作研讨和总结会，推广先进经验和管理方法。 10 8 6 4 2 二、临床护理管理 250 分 项目 检查内容 分值 评价标准 得分 存在问题 Ⅰ Ⅱ Ⅲ Ⅳ Ⅴ 5．健全并落实规章制度 90分 5.1 护理部实施制度管理，要健全、完善各项制度。 20 护理部工作制度、 绩效考核、安...
