会务服务及大型活动的配合与保障方案

1 目录 一、会务服务及大型活动的配合与保障方案 .................................................... 2 1、会务服务标准 .......................................................................................... 2 2、大型活动的配合与保障方案 .................................................................. 6 2 一、会务服务及大型活动的配合与保障方案 1、会务服务标准 1.1 岗位职责 （1）会务人员提前把会议室、接待室开门通风，检查卫生情况，使其始终处于完善良好的备用态。 （2）会务在岗期间，不得随意串岗、空岗，不擅离工作岗位；不得干私活，接打私人电话；不接待亲友及做与本职工作无关的任何事情。 （3）会务不得在会议室扎堆聊天，不在岗位上吃东西，会议结束后应清理会议室，以备待用。 （4）工作区域不存放私人用品，保持干净整洁。 （5）会务人员有事需提前向物业客服主管请假，不能及时请假应打电话告知物业客服主管。由物业客服主管告知公司办公室并由办公室根据实际情况决定是否同意其请假申请。 （6）负责会议室及公共区域的卫生检查工作，上、下午各一次，包括地面、门窗、桌椅、植物及会议室。 （7）负责保管会议物品（接线板、激光笔、茶 杯 ），按 照 会议调 配使用，会议后收 回 。 （8）负责管理会议室钥 匙 ，对 于提前一天收 到 的会议提前 1 小 时开门调 试设 备，询 问 会议对 于投 影 等 方面的特 定要 求 ，做好会议准备；对 于临 时通知会议，接到 通知后立 刻 打开会议室并调 试 设 备，做会议准备。 （9）负责会议期间的茶 水 、果 点 服务，保证 参 会人员的随时服务需求 。 （10）负责会议结束后的清场 工作，包括会议用品的回 收 、会议设 施 的关闭 等 ，并将 门锁 好。 （11）负责各会议室之 间的工作协 调 配合。 （12）负责会议室照 明 、空提、饮 水 设 施 是否完好，有问 题 及时向办公室汇 报 。 （13）负责与相 关物业保洁人员做好工作协 同和 配合，确 保会议室内 时刻保持干净整洁。 1.2 仪 容 仪 表 、礼 节 礼 貌 标准 3 仪 容 仪 表 ： （ 1） 会 务 人 员 工 装 必 须 整 洁 、 平 整 ， 不 得 带 有 灰 尘 、 污 迹 、 无 褶 皱 、 开线 、 掉 扣 。 （ 2） 皮 鞋 以 黑 色 为 主 ， 鞋 袜 保 持 ...