1 会务服务标准 一、岗位职责： 1、会务人员提前把会议室、接待室开门通风，检查卫生情况，使其始终处于完善良好的备用态。 2、会务在岗期间，不得随意串岗、空岗，不擅离工作岗位；不得干私活，接打私人电话；不接待亲友及做与本职工作无关的 任何事情。 3、会务不得在会议室扎堆聊天，不在岗位上吃东西，会议结束后应清理会议室，以备待用。 4、工作区域不存放私人用品，保持干净整洁。 5、会务人员有事需提前向物业客服主管请假，不能及时请假应打电话告知物业客服主管。由物业客服主管告知公司办公室并由办公室根据实际情况决定是否同意其请假申请。 6、负责会议室及公共区域的卫生检查工作，上、下午各一次，包括地面、门窗、桌椅、植物及会议室。 7、负责保管会议物品（接线板、激光笔、茶杯），按照会议调配使用，会议后收回 。 8、负责管理会议室钥 匙 ，对 于提前一天收到 的会议提前 1 小 时开门调试 设 备，询 问 会议对 于投 影 等 方 面的特 定要 求 ，做好会议准备；对于临 时通知会议，接到 通知后立 刻 打开会议室并调试 设 备，做会议准备。 9、负责会议期间的茶水 、果 点 服务，保证 参 会人员的随时服务需求 。 10、负责会议结束后的清场 工作，包括会议用品的回 收、会议设 施 的 2 关闭等，并将门锁好。 11、负责各会议室之间的工作协调配合。 12、负责会议室照明、空提、饮水设施是否完好，有问题及时向办公室汇报。 13、负责与相关物业保洁人员做好工作协同和配合，确保会议室内时刻保持干净整洁。 二、仪容仪表、礼节礼貌标准： （一） 仪容仪表 1、会务人员工装必须整洁、平整，不得带有灰尘、污迹、无褶皱、开线、掉扣。 2、皮鞋以黑色为主，鞋袜保持协调，皮鞋始终保持亮洁，不能赤脚、穿拖鞋、短裤、超短裙。 3、会务人员保持衣冠、头发整洁，不擦浓重护发用品，过肩长发应束扎盘结，头发必须梳理服帖，不蓬乱或烫怪异发型。 4、会务人员应淡妆上岗，打扮适度，不浓妆艳抹，不佩戴饰物（手表、戒 指 除 外 ），不使 用气 味 浓烈 的香 水。 5、会务人员应经 常 剪 指 甲 ，保持干净，不得蓄 长指 甲 ，不得涂 有色指 甲 油 ，上班 时不得佩戴有色眼 镜 。 6、会务人员需 注 意 个 人卫 生 ，无汗 味 、异味 ，上岗前 不能喝 酒 ，吃葱 、蒜 、韭 菜 等异味 食 品，保持口 腔 卫 生 。 7、会务人员站...
