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会议服务标书样本

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会 务 服 务 管 理 程 序 一 、 目 标 : 伴 随 需 求 多 元 化 的 发 展 趋 势 , 会 议 服 务 需 求 逐 渐 增 多 。 本 公 司 通 过 发 挥 自 己 的 专 业 优 势 , 深 入 挖掘 会 务 服 务 需 求 , 规 范 会 务 接 待 行 为 , 统 一 会 务 服 务 标 准 , 提 高 会 务 服 务 水 平 , 为 主 办 方 提 供 优 质 专业 的 会 务 服 务 。 二 、 基 本 原 则 : 1、 专 业 化 : 会 务 服 务 应 向 规 范 化 、 标 准 化 方 向 发 展 , 以 提 高 会 务 服 务 的 质 量 。 2、 人 性 化 : 会 务 服 务 组 织 在 提 供 相 应 的 服 务 时 , 应 以 “ 以 人 为 本 ” 为 出 发 点 , 为 服 务 对 象 提 供 相 应 的特 色 服 务 和 个 性 化 服 务 。 3、 信 息 化 : 应 充 分 利 用 信 息 技 术 , 提 升 会 务 服 务 的 效 率 和 质 量 。 三 、 资 源 配 置 1、 人 力 资 源 本 公 司 现 有 工 作 人 员 8人 , 总 经 理 1人 , 财 务 1人 、 人 力 综 合 部 1人 , 运 营 部 5人 。 公 司 管 理 岗 位 均 为 管 理学 本 科 学 历 , 5年 以 上 管 理 及 会 务 服 务 行 业 从 业 经 历 , 具 有 专 业 的 会 务 管 理 经 验, 确保高 质 量 的 提 供 会议 服 务 内容。 对 会 务 运 营 人 员 有 严格的 选聘、 培训及 考核。 近5年 来取得主 办 方 高 度的 评价。 1.1 会 务 人 员 选聘: 我司 在 选聘会 务 服 务 人 员 时 , 主 要考虑下述事项: ——受教育程 度; ——实 际 工 作 经 验、 技 能 ; ——身 高 、 形 象 ; ——沟 通 表 达 、 应 变 能 力 ; ——其 他 行 为 素 质 等 1.2 会 务 人 员 培训: ——组 织 的 服 务 理 念 、 组 织 文 化 ; ——会 务 管 理 和 会 务 服 务 的 理 论 知 识 ; ——保密 制 度; ——会 务 服 务 人 员 仪 表 、 仪 态 , 会 务 服 务 人 员 的 仪 表 、 仪 态 ; ——会 务 服 务 人 员 操 ...

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