目 录 1 余额宝产品简介 _____________________________________________ 1 2 余额宝产品差异化分析 _______________________________________ 1 2.1 产品（服务）差异化定义________________________________ 1 2.2 产品差异分析__________________________________________ 2 2.3 产品差异化效果________________________________________ 3 3 消费者定位分析 _____________________________________________ 4 3.1 产品定位分析__________________________________________ 4 3.2 消费群分析____________________________________________ 4 4 市场竞争分析 _______________________________________________ 5 4.1 市场静态分析— — 基于马科维茨均值方差模型 ______________ 5 4.2 余额宝市场定位________________________________________ 8 4.3 市场中竞争者分析______________________________________ 9 4.4 余额宝市场竞争力分析__________________________________ 9 5 余额宝产品推广方案 ________________________________________ 11 5.1 奉行市场挑战者的竞争战略_____________________________ 11 5.2 注重顾客满意度、培养忠诚客户_________________________ 12 5.3 进行风险管理及危机补救_______________________________ 13 6 总结 ______________________________________________________ 14 参考文献_______________________________________________________ 15 1 1 余额宝产品简介 余额宝是由第三方支付平台支付宝打造的一项余额增值服务，于2013 年6月13 日上线。通过在余额宝存放资金，用户不仅能够得到较高的收益，还能随时进行消费支付和资金转出操作，无任何手续费。即用户在支付宝内余额可以直接转入余额宝，获得相对较高的收益，同时余额宝内的资金还能随时用于网上购物、支付宝转账等支付功能。转入余额宝的资金在第二个工作日由基金公司进行份额确认，对已确认的份额会开始计算收益。 余额宝的收益来源是天弘基金一款名为“增利宝”的基金产品。该产品为余额宝量身定制，筹得资金用于货币市场投资，该基金属于证券投资基金中的低风险品种，其预期收益和风险均低于债券型基金、混合型基金及股票型基金。其收益分红即为余额宝收益来源。 增利宝基金投资范围：现金；通知存款；短期融资券；1 年以内（含1 年）的银行定期存款、大额...
