你会问问题吗？ ——[美]迈克尔·马奎特 作者简介： 迈克尔·马奎特是世界著名的培训师和咨询师，他是佐治亚华盛顿大学的人力资源开发教授和海外课程指导老师，并兼任国际行动学习学院的董事。 导言 我一整天都在问问题，很少下什么结论，除非了解对方的能力、意图，是否能够虚心倾听别人的意见等。在弄清楚这些问题之前，我是不会轻易表态的。 第一部分 提问的力量 第一章 提问：被忽视的管理工具 第二章 提问型文化的优势 第二部分 有效地提问 第三章 为什么不愿提问 第四章 怎样提出问题 1 . 我们不要问类似“为什么你的进度这么慢”、“这个项目为什么不顺利”这样的问题。根据玛丽 莉 ·戈 德 堡 的建 议 ，领 导者不妨 多 问以 下几 个问题： 到 目前为止 ，你对这个项目有什么感 觉 ？ 到 目前为止 ，你对自 己 最 满 意的是哪 项工作？ 这些目标 中 ，哪 一个最 容 易实 现 ？哪 一个最 难 实 现 ？ 如 果 这些目标 都实 现 了，能给 客 户 带 来 什么好 处 ？能给 公 司 、所 在部门 和你个人带 来 什么好 处 ？ 实 现 这一目标 的关 键 是什么？你需 要什么支 持 ？ 提出问题的场 合 也 很重 要，恰 当 的提问场 合 最 能够激 发对方积 极 思 考 和努 力学习的热 情 。 领 导者可 以 开门 见山 地提出让 员 工唱 主 角 的问题，如 “你有什么好 办 法 ？说 一说 你的想 法吧 ？能再 具体 讲 讲 吗？我们下一步 该 关 注 什么问题？” 2 . 大陆 菲 利普 斯 有限 公 司 批 发市 场 部的总 裁 马克·哈 珀 给 我讲 了一些他喜 欢 问的问题： 除此 之外，还 有其 他替 代 方法 吗？ 这个建议好在哪里，有什么不好的地方吗？ 详细说一说你的顾虑。 你想达到什么效果？ 现在情况怎么样？ 有什么好办法能让当前的情况有所改善? 到时候你打算怎么做？ 3 . 有效问题指的是那些既能够达到既定目的，又有助于与对方建立积极关系的问题。当然，领导者可以提出各种各样的问题，这要看其目的是什么----是为了增强个人或团队理解存在的问题并进行措辞的能力，还是为了寻求共同目标，提升开发潜在战略的实力，或是为了提高采取有效行动的效率。 4 . 开放式问题以“为什么”、“怎么”开头，或采用类似“你觉得……怎...
