一 、 保 安 员 的 守 则 1 遵 守 国 家 政 策 法 令 、 法 规 , 遵 守 市 民 行 为 道 德 规 范 , 遵 守本 院 一 切 规 章 制 度 。 2.服 从 领 导 、 听 从 指 挥 、 团 结 同 事 、 互 帮 互 助 , 按 时 按 质 完成 各 项 工 作 任 务 。 3 严 格 遵 守 劳 动 纪 律 , 按 质 量 标 准 要 求 开 展 工 作 , 作 业 场 所禁 止 无 关 人 员 逗 留 。 4 讲 究 社 会 公 德 和 职 业 道 德 , 严 守 医 院 机 密 , 廉 洁 奉 公 , 维护 集 体 利 益 和 医 院 声 誉 。 5 爱 护 公 物 及 公 用 设 施 , 自 觉 维 护 和 保 持 环 境 卫 生 。 6 勤 俭 办 公 , 节 约 用 水 、 用 电 , 杜 绝 一 切 浪 费 现 象 。 7 衣 容 整洁 、 精神饱满、 待人 热情、 文明用 语。 二、 保 安 工 作 态度 1 服 从 领 导 ――不折不扣地服 从 上级的 工 作 安 排及 工 作 调配。 2 严 于职 守 ――坚守 本 职 岗位, 不得擅自 离岗、 串岗或睡 岗。 3 正 直 诚 实 ――对 上级领 导 、 同 事 和 客 户 要 以 诚 相 待, 不得阳 奉 阴 违 。 4 团 结 协 作 ――各 部 门 之 间 、 员 工 之 间 要 互 相 配合 , 同 心 协力 地解 决 困 难 。 5 勤 勉 高 效 ――发 扬 勤 奋 踏 实 的 精神, 优 质 高 效 地完 成 所 担负 的 工 作 。 三、服务态度 1. 礼貌――这是员工对客户和同事最基本的态度,在任何时刻均应使用礼貌用语,“请”字当头、“谢”字不离口。 2. 乐观――以乐观的态度接待客户。 3. 友善――“微笑”是体现友善最适当的表达方式,因此以微笑来迎 接客户及与同事相处。 4. 热情――尽可能为同事和客户提供方便,热情服务。 5. 耐心――对客户的要求应认真、耐心地聆听。 6. 平等――视同仁地对待所有病人,不能有贫富之分、厚此薄彼。 四、仪容仪表 (一) 着装 1、 上岗着装保持干净整洁,扣好纽扣,不得敞开外衣,卷起裤脚、衣袖,领带必须结正。 2、 制服外衣衣袖、衣领处,制服衬衣领口,不得显露个人衣物、饰品,制服外不得显露与工作无关的个人物品,衣袋内不得装过大过厚物品。 ...