1 保安服务礼仪培训课件 一、 保安礼仪（一）仪容仪表 二、 保安礼仪（二）礼节礼貌 三、 保安员着装规范 礼仪建立的基础：尊重为前提 要求不在于多，关键要做到（意识、自觉） 礼仪应该是一座桥而不是一堵墙 如何体现礼貌服务？ 不能给人一种非常势利、庸俗的感觉 保安礼仪（一） 仪容仪表 1 、仪表： 头发 干净、整洁，没有异味 前不过眉、旁不触耳、后不触领 不留古怪发型、剃光头或染彩色头发 面部 清洁、干净、不留胡须；口腔无异味且在上班时间不吃带有异味的食物 口腔无异味且在上班时间不吃带有异味的食物 四肢 保持指甲干净且不留长指甲、不配戴体现个人个性的装饰品（戒指、手链、项链） 2 、服饰 干净、整洁无污渍 领带 1 ）端正 2 ）色彩：统一 领带的打法出现错误方面：领带打的过长 正确：领带的箭头在皮带扣上端，原因：西装下端扣子不系，可显露出皮带扣；不会 将 领带的下端露出。 工 装 上衣 口袋 不应装东 西，上衣 领子不乱 别 徽 章 ，衣 袋 中 不装太 多的物品。 腰 上不挂 钥 匙 链、指甲刀 等 物品，应穿 皮鞋 ，皮鞋 应保持干净、光亮 ，颜 色与 工 装应协 调 。 不穿 高 领内 衣 ，纽 扣应扣好 ，不敞 开 外 衣 或卷 起 裤 脚 或衣 袖 工 号 牌 统一配戴在左 胸 的正上方 袜 子 不能出现的两 个问 题 ：尼 龙 丝 袜 不穿 白 色袜 子不穿 正规：袜 子的颜 色与 鞋 子的颜 色为同 一种颜 色 2 鞋子 黑色皮鞋，在上班时间不穿拖鞋、凉鞋旅游鞋或者是其他颜色的鞋子（保洁可穿黑色布鞋） 整体要求 每天刷牙、漱口，上班前不吃有异味的食物，勤洗手，勤剪指甲。 面对业主时，不要流露出厌烦、冷淡、势利、僵硬、紧张能够和恐惧的表情，要友好、热情、精神饱满和风度，优雅地为客户服务。 提倡每天洗澡、换洗内衣物，以免身体发出汗味或其他异味。 整体精神面貌要求： 1 、 精神饱满、乐观向上、大方，面带微笑 2 、 服装笔挺、领带不歪斜松垮 保安礼仪（二） 礼节礼貌 一、礼节 概念：对他人表示尊敬的仪式 例如：握手、鞠躬、敬礼等 礼节建立的基础：相互的尊重 1 、手的作用 指引、引导、问候 1 ）掌心向上： 做指引 “第一位、第二位.....”,或“请”、“请坐”“请走好”等等。 掌心向下弯曲或用一根手指指...
