保洁员培训方案 一、岗位职责 1、负责所辖卫生区域内(室内、室外)设施、设备日常清洁和维护
2、服从上级领导的工作安排并按时按量完成
3、积极参加部门组织的培训并按规范操作落实到实际工作中
4、严格遵守《保洁作业指导书》中的安全规定操作
5、协助、配合保安、工程、客服工作问题的发现，立即汇报
6、阻止、劝阻所负责辖区内发现的破坏行为
7、完成上级交办的其他工作任务
二、一般作业的操作程序和原则 总原则是:从里至外,从上至下,从左至右,先易后难
1、扫地、拖地的程序是:由内到外，从边开始再中间清洁
2、抹物的程序是:从上至下，由左到右，再清洁边角
3、垃圾袋的更换:室内、室外垃圾不能超出 2/3 满，白天出现异味、较脏、破坏现象要及时更换垃圾袋
4、推尘:沿地面直线成行操作
三、保洁过程中应注意的事项 1、表情亲切、热情、永远保持微笑;在公共区域清洁工作时应脸部带微笑，目光不能呆滞、东张西望或无精打采
2、保持口腔清洁;谈吐、口齿清楚，不大声喧哗、不讲粗话或不礼貌的话;上班时不可以用家乡话话交流，讲普通话，如碰到讲家乡话的业主和客人，可以用家乡话同业各客人主交流，上班前不食用有异味的食物，无论是业主还是访客有事讯问，一定做到有问有答，不懂学会礼貌拒绝
3、礼貌礼仪:上班时应与同事相互问候，工作时遇见业主、领导应及时问好或点头微笑;走路要稳，不要跑跑跳跳，不得大声喧哗，不得与客人讲一些与工作无关的话，与客人同乘电梯时，应主动让顾客先 出先 进
4、 仪容 仪表:每 天保持较好精神 面貌和愉 快 心 情工作，脸部要保持干 净 ，头发 梳 理 整 齐 ，着 装 应按 照 公司 规 定进 行着 装 ，且必 须 着 最 新 款 式 的工衣 ，不得串 季 着 装 ，同时需 保持干 净 、整 洁、不得有异味，不能有明 显 皱 痕 、破损 或掉 扣 现象;统
