保洁员培训内容 一、保洁员培训主要内容 道德礼仪培训：包括职业道德，文明礼貌用语，工作服务态度，仪容仪表、行为举止等方面。员工的整体素质得到了提升，整个团队才会更专业更和谐。 保洁技能培训：包括理论和实地操作培训，使每个员工能正确地使用各种清洁设备用品，熟练地操作清洁设备。并且能熟练地掌握保洁清洗流程以及建材家居的保养方法，熟悉特殊清洁的技能。 安全知识培训：安全第一，以人为本。在工作的在过程中难免会有一些高空等特殊环境下的作业，让每一位员工能提高安全意识，在紧急情况下能灵活应变，这也是保洁公司专业的表现，避免给物业单位带来不必要的麻烦。 心理培训：员工对公司的发展有着重要意义，公司关心每一位为企业付出的员工，为员工们提供心理辅导，摆正心态，让每一位员工在工作中身心健 康 。 二 、保洁员礼仪要求 1、仪容 a. 注 意保持 个人卫 生 ，不得浓 妆 艳 抹 及佩 带过多 的饰 物，工作服干 净 平 整，配 带胸 卡 上 岗 。 b. 在工作中保持 良 好 的仪态，手 不插 兜 ，行走 轻 稳 。 c. 工作时 间 禁 止闲 逛 ，嬉 笑 打 闹 ，聊 天 ，吃 东 西 ，吸 烟 或 做 与 工作无 关的事 情。 d. 员工必须 按 规 定 的班 次 上 岗 ，提前 10 分 钟 到岗 ，做 好 班 前 准 备，不得无 故 迟 到、 早 退 ，未 经 批 准 不得私 自 换 岗 。 e、使用礼貌用语，态度热 情，注 意礼让。操作时 如 需 配 合 ，要征 得对方同 意。 f、不得对客 人指 手 划 脚 ，品评 议 论，有问 题 及时 报 告 上 级 ，不得与 任 何 人发生 争 吵 ，吵闹。不得私自收集废品或擅自处理。 2、着 装 A.清洁员上岗必须按规定着工装上岗，保持整齐 B.上衣扣子扣好，不挽袖，内衣带不外露，胸牌端正。。 c..统一着装，不得穿着自己服装。 3、礼 貌 用 语 A、 同客户谈话时应面带微笑，使用礼貌用语，"您好"、"请"、"对不起""谢谢""先生""女士""小姐""没关系""不客气""打扰了” b、对领导在每天第一次见面称"您早"前面加上 XXX 经理等 c、遇到总经理、副经理时身边有客人不要招呼，停留原地等领导过去后，再干自己的工作。 4、工作中的"五个一样" 上岗与下岗一样 平时与假日一样 检查与不检查一样 白班与夜班一样 领导在与不在一样 三、清洗安全操作规程 1、牢固树立"安全第一"的...
