保洁服务理念、特色及服务方案 1、服务理念 我公司将以专业的保洁管理服务品质为基础，以高度的服务质量意识为主导，紧密配合业主工作，树立业主办公新形象，维护业主的良好秩序，确保后勤服务质量满足要求，持续改进，实现以品牌服务企业、服务社会的综合效益。 我公司以专业品质和对大型企业保洁的管理服务经验为基础，整合地方社会优秀资源，为xx 银行xx 提供“持续改进、快速反应、人性化管理、全方位保障”的优质保洁管理服务，达到用专业服务企业，树立新的企业办公形象的目的。 我们将充分凭借自己的人才优势、技术优势、管理优势和资金优势，把 xx 银行xx 服务成为整洁、舒适的工作场所。 2、保洁服务方案 2.1 保洁内容、标准及频次 2.1.1 保洁标准 （1）楼道地面、楼梯、营业大厅每日拖洗二次，巡回保洁，无积灰、污迹、垃圾、积水； （2）开关盒、表箱盖，3 米以下每日擦抹一次；无灰尘 、污迹； （3）扶 手 、玻 璃 门 ： 每日擦抹一次，无灰尘 、污迹； （4）天 花 板 、公共 楼道灯 ： 每月 除 尘 一次，无明 显 积灰、虫 网 ； （5）公共 区 域 玻 璃 ： 每季 清 洁一次，无明 显 积灰、污迹（含 一楼窗户玻璃）； （6）会议室打扫至少1 次/天； （7）卫生间每天至少拖洗二次，保持地面、隔板、镜子、面盆干净清洁、无杂物、无积水、无异味。 （8）垃圾收集：日产日清，保持箱外无垃圾； （9）垃圾箱：无污迹、无异味、无损坏。 2.1.2 其他附属楼均执行办公楼清洁标准 清 洁 人 员 仪 态 仪容仪表 1. 工作时间内着本岗位规定制服，佩戴工牌，工作中无挽袖卷裤腿、赤膊现象 2. 制服应干净，无明显污迹、破损，衣、裤口袋整理平整，不显露个人物品，工牌佩带端正 3. 保持个人卫生，面部、手部保持干净、身上无异味 4. 精神饱满，工作积极主动 5、各岗位人员工作期间工具携带齐全、完好 行 为 举止 1. 为 客 户 指 引 方 向 或 指 点 位 置 时 手 指 并 拢 ， 用 手 掌指 向 所 指 示 方 向 。 2. 发 现 公 共 设 施 、 设 备 存 在 问 题 时 主 动 向 甲 方 人 员反 映 。 3. 在 甲 方 管 辖 范 围 内 发 现 安 全 隐 患 及 可 疑 人 员 时 ，应 及 时 通 知 甲 方 安 全 员 ， 配 合 甲 方 做 好 安 全 防 范工 作 。 4. 不 向 客 户 索 ...
