/* 1 服 务 内 容 1 .1 信 息 资 产 统 计 服 务 此 项 服 务 为 基 本 服 务 ， 包 含 在 运 行 维 护 服 务 中 ， 帮 助 我 们 对 用 户 现 有 的 信 息资 产 情 况 进 行 了 解 ， 更 好 的 提 供 系 统 的 运 行 维 护 服 务 。 服 务 内 容 包 括 ： ➢ 硬 件 设 备 型 号 、 数 量 、 版 本 等 信 息 统 计 记 录 ➢ 软 件 产 品 型 号 、 版 本 和 补 丁 等 信 息 统 计 记 录 ➢ 网 络 结 构 、 网 络 路 由 、 网 络 IP 地 址 统 计 记 录 ➢ 综 合 布 线 系 统 结 构 图 的 绘 制 ➢ 其 它 附 属 设 备 的 统 计 记 录 1 .2 网 络 、 安 全 系 统 运 维 服 务 从 网 络 的 连 通 性 、 网 络 的 性 能 、 网 络 的 监 控 管 理 三 个 方 面 实 现 对 网 络 系 统 的运 维 管 理 。 网 络 、 安 全 系 统 基 本 服 务 内 容 ： 序 号 服 务 模 块 内 容 描 述 提 供 方 1 现 场 备 件 安 装 配 合 用 户 进 行 ， 按 备 件 到 达 现 场时 间 工 程 师 到 达 现 场 公 司 2 现 场 软 件 升 级 首 先 分 析 软 件 升 级 的 必 要 性 和 风险 ， 配 合 用 户 进 行 软 件 升 级 公 司 3 现 场 故障诊断 按 服 务 级 别： 7× 24 小时 5× 8 小时 公 司 4 电话远程 技术支持 7× 24 小时 公 司 5 问题管 理 系 统 对 遇到 的 问题进 行 汇总和 发布 公 司 网 络 核心交换机巡视典型 作业计 划书 系 统 管 理 单位： 维 保单位： 设 备 名： 设 备 型 号 ： 管 理 IP： 检查内 容 参考标准 检查结 果 检查结 论 巡视方 法描 述 巡检周期 硬 件运 行电源运 行 状态 □正常 □异常 风 扇运 行 状态 □正常 □异常 /* 状态 模块运行状态 □正常 □异常 系统运行状态检查 VLAN 状态 □正常 □异常 配置 状态 □正常 □异常 OSPF 状态 □正常 □异常 日志检查 日志 状态 □正常 □异常 其他检查内容 □正常 □异常 □正常 □异常 □正常 □异常 (1 ) 用户现场技术人员值守 公司可根据用户的需...
