第1 章 系统思想 系统概念: 系统是内部互相依赖的各个部分，按照某种规则，为实现某一特定目标而联系在一起的合理的、有序的组合。 系统的分类:按系统复杂程度分类:物理系统，生物系统,人类社会及宇宙系统. 按系统的起源分类:自然系统和人工系统。按系统的抽象程度：实体系统，概念系统，逻辑系统。 系统特性了解:整体性，层次性,目的性，稳定性，突变性,自组织性，相似性。 怎么理解”整体大于部分之和? 整体是由部分构成的，构成整体的各个部分以一定的结构方式组合在一起，每个部分都有自己的功能。 。组成整体的各个部分，结构合理、功能正常，这个整体就整体协调，运行良好，产生 1+1 大于 2 的功效，反过来，组成整体的结构不合理，功能不正常，整体就会出问题。 第2 章 管理系统 管理的基本职能: 管理的基本职能:管理工作所包括的几类基本活动内容。 1.计划职能 2.组织职能 3.领导智能 4.控制职能 5.激励职能 从科学管理到管理科学: 科学管理理论也称古典管理理论。由泰勒提出。几个特点:目的提高生产效率，手段是用科学的管理方法代替旧的经验管理，核心问题：要求管理人员与工人双方在精神和思想上取得统一认识。双方增强责任意识，实现双赢。 提出管理制度:1 科学的操作方法训练工人，合理利用工时，提高工效。2 工资制度上利实行差别记件制 3.制定科学的工艺流程 4.管理和劳动分离。管理工作作为计划职能，工人劳动作为职能执行。 现代管理之父，标准作业方法，标准作业时间，标准工作定额。缺点：忽视了企业成员之间交往和工人之间的感情，态度等社会因素对生产效率的影响。 法国法约尔。管理职能的普遍性原理:人员无论职位高低，均有计划，组织，领导，控制，激励等五项职能。 管理科学的主导思想：使用先进的数学方法及管理手段，使生产力得到最合理的组织，获得最佳的经济效益。较少考虑人的行为因素。特点：1 生产和经营管理各领域的行动方案，应以总体的最少消耗获得总体的最大经济效益为目的，2 使衡量各项活动的效果的标准定量化。3.依靠计算机进行各项管理。4.特别强调使用先进的科学管理理论和管理方法。重要特点：将数学方法和模型广泛应用于管理领域。 管理系统的特点:1.管理系统是把人作为结构成分的组织系统。2 企业系统是一个有个输入和输出的开放式系统.输入是能源，原材料，输出时产品。3.管理系统是个反馈系统。4.企业管理系统都是多目标的系统。 开发信息系统应注意的几个方...
