海南华锦旅业集团股份有限公司 信息系统应急制度 本预案是根据公司有关法规和政策，结合公司信息系统建设和运行情况，重点针对公司可能发生的重大突发事件编制的，包括总则、组织指挥体系及职责、预警和预防机制、应急处理程序、保障措施等，其中明确规定了在发生信息系统突发事件情况下，信息系统管理人员的相关职能和工作方法，具有一定的指导性和可操作性。 一、总则 （一）目的 为科学应对信息系统突发事件，建立健全信息系统的应急响应机制，有效预防、及时控制和最大限度地消除各类突发事件的危害和影响，制订本应急预案。 （二）工作原则 1. 统一领导。遇到重大信息系统异常情况，应及时向有关领导报告，以便于统一调度、减少损失。 2.重点突出。应急处理的重点放在运行着重要业务系统或可能导致严重事故后果的关键信息系统上。 3.及时反应，积极应对 。出现信息系统故障时，信息系统维护人员应及时发现、及时报告、及时抢修、及时控制，积极对信息系统突发事件进行防范、监测、预警、报告、响应。 4. 快 速 恢 复 。信息系统管理人员在坚 持 快 速 恢 复 系统的原则下，根据职责分工，加强团结协作，必要情况下与设备供应商以及系统集成商共同谋求问题的快速解决。 5.防范为主，加强监控 。经常性地做好应对信息系统突发事件的思想准备、预案准备、机制准备和工作准备，提高基础设备和重要信息系统的综合保障水平。加强对信息系统应用的日常监视，及时发现信息系统突发性事件并采取有效措施，迅速控制事件影响范围，力争将损失降到最低程度。 二、应急工作小组机构及职责 在信息系统事件的处理中，一个组织良好、职责明确、科学管理的应急队伍是成功的关键。组织机构的成立对于事件的响应、决策、恢复，防止类似事件的发生都具有重要意义。 结合公司信息系统的实际情况，将有关应急人员的角色和职责进行了明确的划分。 1. 应急处理领导小组。及时掌握 信息系统故 障事件的发展 动 态 ，向上 级 部 门 报 告 事件动 态 ； 对有关事项 做出 重大 决策； 启 动 应急预案；组织和调 度必要的人、财 、物 等 资 源 。 应急处理领导小组组长 ： 执 行总 裁 应急处理领导小组成员： 副 总 裁 、各 部 门 部 长 2. 应急处理工作小组 负 责定 期 了解外 部 支 持 人员的变 动 情况，及时更 新 其 技 术 人员及联 系方 式 等 信息； 快速响应信息系统...
