A/DDDDDD为了做好各区域销售代表在业务开展过程中的管理工作,提高销售代表在拜访客户的有效性,特制定以下制度
一、客户拜访量为人次月,销售台挖掘机等于个客户的拜访量
二、进店的客户不计拜访量
三、销售代表每月客户拜访量若不足人次的,每减少人扣款元
四、销售人员每周做周工作计划和总结,明确本周销售目标、核心工作和客户拜访计划,并对这些工作的完成情况进行总结
销售人员根据每周根据拜访计划安排新客户陌生拜访、准客户跟进拜访和老客户回访
销售人员拜访前要做好拜访准备工作,明确拜访目的、预估客户需求,并对客户可能提出的反对意见进行准备
拜访时要将拜访内容填写在拜访记录中,并在拜访后将记录的拜访信息填入《新客户拜访情况表》、《目标客户跟踪情况表》和《老客户回访情况表》
五、每周将本周拜访客户所填制的情况表交分公司内勤,由其进行客户电话回访,确定信息的真实性,并以此作为销售人员的考核依据和报销依据
分公司内勤将信息录入报总部销售促进科内勤,由销售促进科内勤进行抽查
在回访和抽查中每发现虚报次扣款元
抽查率不低于,销售促进科在进行回访抽查时规范的用语:“您好,请问您是吗
”“不好意思,打扰您了,我是北京雷沃博多公司的客服代表”“请问打扰您分钟可以吗
”“谢谢”“我公司销售代表于月日对您进行了拜访,请问您对我们的销售人员的工作态度满意吗
”“请问您对我们的挖掘机满意吗
”“还有什么可以帮到您的吗
”“谢谢”“再见”六、开展示会时按参加展会总客户的签到实际人数的计算拜访量(由参会销售人员平均分配)
七、销售人员必须如实填写客户跟踪记录表,由总部销售促进科进行检查,少一个扣元次
八、拜访的客户一定要有姓名,电话,并附有相片,没有的则不计拜访量
九、以上工作的核查均由销售促进科人员及考评小组进行考核,公司所有销售人员必须配合
年月第周工作总结本周销售目标完成情况:本周客户访谈总结:•本周客户拜