精品文档---下载后可任意编辑3G 移动数据业务客户细分营销子系统数据仓库分析和设计的开题报告一、选题背景随着 3G 移动数据业务迅速进展，进行客户细分营销已成为运营商竞争的重要策略之一。客户细分营销是指通过对客户进行细致的划分、分类，针对不同的客户群体实行不同的销售策略，从而达到提高客户满意度、降低销售成本、增加收入的目的。因此，建立 3G 移动数据业务客户细分营销子系统，对于提高运营商的竞争力具有重要意义。二、讨论目的建立 3G 移动数据业务客户细分营销子系统数据仓库，通过对 3G 移动数据业务客户行为、偏好、消费能力等方面的数据进行挖掘和分析，实现客户细分、营销、精细化管理的目标。三、讨论内容1.3G 移动数据业务客户细分营销子系统需求分析2.3G 移动数据业务客户细分营销子系统数据仓库设计 2.1 确定数据仓库的目标与范围 2.2 确定数据仓库的数据模型 2.3 设计数据仓库的 ETL 流程 2.4 确定数据仓库的查询与分析需求3.3G 移动数据业务客户细分营销子系统数据仓库实施与维护四、讨论方法1.资料法：对 3G 移动数据业务客户细分营销子系统相关方面的文献进行调查和查阅。2.案例法：以某 3G 移动数据业务运营商的客户管理为案例，分析了解目前 3G 移动数据业务客户细分营销子系统的应用情况。3.访谈法：采纳访谈法对 3G 移动数据业务客户细分营销子系统领域的专家进行访谈，了解从业者对于该领域的看法和经验。精品文档---下载后可任意编辑4.分析法：根据前期收集到的数据和信息进行分析、统计和比较，得出相应的结论。五、讨论内容与预期成果本讨论将建立 3G 移动数据业务客户细分营销子系统数据仓库，具体包括需求分析、数据仓库设计、数据仓库实施与维护。估计可以实现3G 移动数据业务客户行为、偏好、消费能力等方面的数据挖掘和分析，进一步提高运营商的客户细分、营销、精细化管理的能力。同时，本讨论还可为相关讨论者提供参考，推动该领域的进展。
