精品文档---下载后可任意编辑操作前请确认使用的浏览器为 IE 浏览器！查看浏览器版本：打开 IE【帮助】【关于 Internet Explorer】（Win7 用户在文档中的操作都需要点击鼠标右键“以管理员身份运行”）。ARP 最常见问题是浏览器问题，IE11 以下版本执行“ARP 浏览器环境初始化(应化所)”程序；IE11 版本执行“IE11 浏览器运行环境初始化(应化所)”程序尝试解决，如还不能解决，请参考列表文档。问题列表：序号 问题描述解决方案1VPN 控件自动安装不成功或进入后无法点击 ARP 综合应用系统参考“VPN 手动安装组件”（P2）2登陆后页面无内容，右侧蓝格浏览器兼容性问题，参考“高版本 IE 浏览器兼容模式设置”(P3)3登陆信息管理与服务平台提示无效的用户名或密码参考“工资查询说明”(P4)4点登陆按钮，又回到输入用户名/密码界面，无任何提示用户名或密码错误，请联系管理员修改密码5点登陆后页面消逝或是白页弹出窗口被浏览器或杀毒软件拦截，参考“IE 浏览器的设置”(P5)6登陆后公文查看正文或网上报销打印出现红叉参考“IE 浏览器的设置”(P5)7网上报销打印提示缺少对象重新安装完整版 office一、 VPN 手动安装组件问题: 控件不能自动安装完成或 ARP 综合应用系统无法点击？解决方法：重新手动安装组件。1 卸载原控件手动安装前建议先将原控件卸载洁净，卸载方法为：通过登录页面下载 svpntool 工具卸载控件，如图所示：点击超级链接即可下载使用附件中工具，运行程序（WIN 7 用户点击鼠标右键“以管理员身份运行”）点击“快速修复”然后点击“确认”删除之前所有控件2 手动安装 SSL VPN 客户端控件当原控件卸载完成后，可以手动对控件进行安装：点击登录页面“手动安装组件”下载，将控件保存到本地安装（WIN 7 用户建议点击鼠标右键选择“以管理员身份运行”），必要时可关闭防火墙和杀毒软件进行手动安装。IE11 版本精品文档---下载后可任意编辑二、 高版本 IE 浏览器兼容模式设置问题：登陆进 ARP 后右侧无内容，为蓝格。如图所示解决方法：打开 IE，进入菜单“工具-兼容性视图设置”，IE11 以下版本选中“在兼容性视图中显示所有网站”，点“关闭”即可；IE11 版本选中“在兼容性视图中显示 Intranet 站点”，并添加网站：(具体操作如图所示)，添加完下面网站地址后再点“关闭”。IE-工具-ActiveX 控件筛选关闭 (如有此项）三、工资查询说明问题：点击“访问信息管理与服务平台”提...
