医 护 人 员 的 语 言 与 沟 通 技 巧 医 护 人 员 语 言 美 ， 不 只 是 医 德 问 题 ， 而 且 直 接 关 系 到 病 人 的 生 命 与 健 康 。 因 此 ， 医 护 人 员一 定 要 重 视 语 言 在 临 床 工 作 中 的 意 义 ， 不 但 要 善 于 使 用 美 好 语 言 ， 避 免 伤 害 性 语 言 ， 还 要 讲究 与 病 人 的 沟 通 技 巧 。 一 、 避 免 使 用 伤 害 性 语 言 伤 害 性 语 言 可 以 代 替 种 种 劣 性 信 息 给 人 以 伤 害 刺 激 ，从 而 通 过 皮 层 与 内 脏 相 关 的 机 制 扰乱 内 脏 与 躯 体 的 生 理 平 衡 。 如 果 这 种 刺 激 过 强 或 持 续 时 间 过 久 ， 还 会 引 起 或 加 重 病 情 。 例 如 ，医 务 人 员 一 句 漫 不 经 心 的 话 可 以 导 致 严 重 的 医 原 性 疾 病 ，一 声 恶 语 可 以 使 冠 心 病 发 作 甚 至 猝死 。 临 床 上 引 起 严 重 后 果 的 伤 害 性 语 言 有 如 下几种 ： 1 ．直 接 伤 害 性 语 言 包括对病 人 训斥、 指责、 威胁、 讥讽和病 人 最害 怕听到 的 语 言 。 例如 ， 一 肝脏 病 人 因 大便弄到 了手上 ， 被护 士训斥一 顿， 几分钟后 病 人 出现了肝昏迷；一 肺心病 病 人 ， 因 自己调整氧气阀受到 了护 士的 严 厉指责， 因 而 加 重 了心 力衰竭， 经 抢救无效而 死亡；还 有 的 医 护 人 员 当面告诉病 人 疾 病 治疗无望， 也能加 速病 人 的 死 亡。 2 ．消极暗示性 语 言 医 护 人 员 有 意 无意 的 言 语 给 病 人 造成严 重 的 消极情 绪。 比如 有 个病人 害 怕手术， 提心 吊胆地问 护 士：“我这 肺叶切除手术有 危险吗？”护 士冷冰冰地说：“那谁敢保险！反正有 下不 来手术台的 ！”结果 这 个病 人 拒绝手术， 拖延了手术期。 3 ．窃窃私语 由于 渴望知道自己的 病 情 ， 病 人 会 留意 医 务 人 员 的 言 谈， 并往往与 自己联系 。护 士间 或 医 生 护 士间 在 病 人 面前窃窃私语 ， 病 人 听得片言 只 语 后 乱 加 猜疑， 或 根本没听清而...
