医疗风险防范、控制制度及工作流程 一 总则 1 强化以事前防范为主，做到防患于未然
坚持“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”理念，重视患者安全，不断改善服务条件，优化服务流程，转变服务作风，加强业务培训，不断提高医疗服务水平和能力，努力为患者提供优质安全的医疗服务
2 医务人员在医疗活动中，必须严格遵守医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规
医务人员应当树立敬业精神，遵守职业道德，增强责任心，关心、爱护、尊重患者，加强医患沟通，保护患者隐私；努力钻研业务，更新知识，提高专业技术水平，做到因病施治，合理检查，合理用药
3 医疗安全管理小组每季进行各项制度检查，进行医疗安全情况分析，总结经验教训，提出整改措施，制定并完善医疗风险防范措施，预 防医疗事故 的发 生，减 轻 医疗事故 的损 害
4 定期 召 开 防范医疗事故 及争 议 科 室 培训，组织 学 习 相 关法律法规和各项规章制度，讨 论 科 室 存 在的医疗安全隐患，对 存 在问 题提出整改措施并抓 好 落 实
二 医德医风建 设 1 加强对 医务人员的政治思 想 、医德医风、个 人修 养 和职业道德建 设 ，制订 落 实 行风教育 、考 核 和责任追 究 制
牢 固 树立为人民 服务的宗 旨 ，改善服务态 度，转变服务作风，改进服务流程，方 便 病人就 医，努力为病人提供温 馨 、细 心、爱心、耐 心的医疗服务
2 医务人员应当树立坚定的政治信念、崇高的职业道德、主人翁的责任感和全心全意为人民服务的理念，树立忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、文明行医的卫生行业新风尚；应当恪守医生职业道德，发扬人道主义精神，履行防病治病、救死扶伤、保护人民健康的神圣职责
3 切实改善医务人员的服务态度，在言语举止上讲究文明礼貌，对待病员一视同仁，树立“病人至上，廉洁行医”的观念，坚决抵制收受药品回扣
