医疗纠纷预警制度 为 了 提 高 医 疗 服 务 质 量 和 服 务 水 平 ， 防 范 和 减 少 医 疗 纠 纷 ， 在纠 纷 发 生 之 前 解 决 纠 纷 隐 患 ， 实 行 以 下 医 疗 纠 纷 预 警 方 案 。 1.医 疗 纠 纷 预 警 内 容 医 护 人 员 在 医 疗 工 作 中 发 现 病 人 及 家 属 对 医 疗 服 务 质 量 和 服 务水 平 （ 诊 疗 、护 理、服 务 态度等）存在 异议， 或医 疗 工 作 存在 某些缺陷， 以 及 某些医 疗 的特定情况， 有可能演变为 医 疗 纠 纷 时， 必须发 出医 疗 纠 纷 预 警 。 科室必须高 度重视， 组织（ 一级预 警 由相应主管部门组织）全科医 护 人 员 对 医 疗 隐 患 进行 分析， 制定方 案 ， 专人 负责， 在提 高 医 疗 服 务 质 量 的同时，加强医 患 沟通， 力争化解 医 疗 纠 纷 隐 患 。 2.医 疗 纠 纷 预 警 级别 医 疗 纠 纷 预 警 级别表示演变成医 疗 纠 纷 的可能性大小和 严重程度。 分级的依据：医 疗 纠 纷 隐 患 的严重程度；演变成纠 纷 的可能性；预 计经科室内 解 释协调是否可以 解 决 ；若演变成医 疗 纠 纷 造成后果的严重程度。 2.1 三级预 警 ：医 疗 纠 纷 隐 患 的严重程度较轻， 有演变成纠 纷 的可能性， 预 计经科室内 解 释协调问题可以 解 决 ， 若演变成纠 纷 有可能造成不良后果。 2.2 二级预 警 ：医 疗 纠 纷 隐 患 的严重程度较重， 预 计经科室内 解释协调有可能得到解 决 ， 若演变成医 疗 纠 纷 可造成一定的不良后果。 2.3 一级预 警 ：医 疗 纠 纷 隐 患 严重， 极有可能演变成严重的医 疗纠 纷 ， 即使经科室全力解 释协调问题仍将难以 解 决 ， 隐 患 所涉及 的医疗 缺陷明显， 将造成严重的不良后果。 3.医 疗 纠 纷 预 警 实 施方 案 3.1 三 级 预 警 ： 医 务 人 员 发 现 预 警 情 况 ， 立 即 报 告 科 主 任 及 护 士长 。 科 主 任 、护 士 长 应马上了解情 况 ， 在科 内通报 以引起每位同志的重视。 在提高医 疗服务 质量的同时， 加强医 患沟通， 以化解医 疗纠纷隐患。 若科 内处理不力， 隐患进一步加重， 则预 警 级 别上...
