医院保安整体服务计划方案 3.1 保安服务整体设想及策划 3 .1 .1 项目概况及分析 一、项目概况 本次投标的项目服务范围包括：x x 第一医院及家属楼、学生公寓的治安管理、交通管理、消防监控、单架队服务等。 二、特点分析 x x 第一医院保安管理不同于一般的管理。首先，医院管理的服务对象具有双重性。从业人员不仅给病人提供服务，还要同时满足医务人员的服务需要，而医务人员又在为病人服务。病人属于弱势群体，绝不像住宅区内的住（用）户或写字楼里的办公人员那么易于管理和服务。服务要求越高，管理难度越大。 x x 第一医院保安管理的功能除了是为医务人员和病人提供优质服务，创造安全、文明、舒适的就医环境，还必须保证医院正常的医疗工作秩序。同时，良好的管理还能为医院树立品牌形象，吸引外来病人就诊，提高经济效益。 安全要求高，专业性强，这是 x x 第一医院保安管理的一大特点。保安工作是重中之重，是管理工作面临的最大挑战。医院不同于一般住宅、写字楼，人员流动量大，天天面对大量的病人等特殊人群，对人员素质有较高要求，有应对医院突发事件的能力和预案，除了保安业务素质以来，并须注重学习医院卫生常识。 医院属于开放式场所，人员流动量大，相对于一般管理而言，治安管理难 度大，我们应狠抓内部管理，实行岗位责任制；每一个安保人员都有明确的工作职责和服务质量标准。如入口门岗员不仅要做好门岗值勤工作，还要力所能及的帮助病人。 3 .1 .2 管理理念 1、建立灵活高效的管理机制 1）保安部组织架构的设置原则是精简高效，采用项目经理负责制并签订责任书。 2）各岗位所需人力资源配置实行完全双向选择，以保证建立一支高效、协调的团队。 3)项目部采用直线职能制，尽量减少管理环节，提高工作效率和保证信息渠道的畅通。 2、层层选拔的管理者队伍 保安队伍是一支继承军队优良传统吸收服务理念的有机结合体。保安班长的选聘必须具备军人职业素质和丰富的培训经验，才能塑造具有安保人员、引导员、迎宾员复合功能的高素养队伍。 3、措施得当的保安服务方案 把握医院自身特点，把握医院安全管理难点，把握需求焦点。是制定切实可行保安服务实施方案，实现高水平保安服务的前提和保障。 我方将在实地调研的基础上，将物业特点为出发点，以业主需求为主导，以ISO9001 为指导思想，制定严谨、实效的针对性工作方案。 4、加强安全防范，做好治安联防工作 视“安全”为“命脉”，结...
