1 医院管理知识复习试题 一 、填空题： 1、 医 院 管 理 年 活 动 是 “以病人为中心，以提高医 疗服务质量” 为主题;医 院 管 理 年 活动 的核心内容是 持续改进医 疗质量和保障医 疗安全。 2、 卫生部《医 院 管 理 评价指南（试行）》是 加强 医 院 管 理 和评价工作 的依据。 3、 合理 检查、 合理 用药、 因病施治。 4、 开展新技术新业务，应遵守国家伦理 道德要求，充分尊重患者的 知情权和 选择权。 5、 卫生部在开展“以病人为中心，以提高医 疗服务质量为主题”的医 院 管 理 年 活 动 方案中确定的工作目标有 六类 和重点要求有 33 条 。 6、 严格医 药费用管 理 ，杜绝不合理 收费，主动 接受 社会和病人 对医 疗费用的监督，减少医 疗收费投诉。 7、 根据卫生部医 院 管 理 评价的相关规 定，医 院 财 务坚 持 统 一 领 导 、 集 中管 理 的原 则 ，一 切 财 务收支 、 经 济 核算 工作都 纳 入 财 务部门 统 一 管 理 。 8、 严禁 发 布 虚 假 医 疗广 告 误 导 患者，欺 骗 群 众 。 9、 管 理 年 的工作目标是 ： 提高医 疗质量，保障医 疗安全，保证 和巩 固 基 础 医 疗和护 理质量。 10、 改进服务流 程 ，改善 就 诊 环 境 ，方便 病人就 医 。 11、 提高服务意 识 ，改善 服务态 度 ，增 进医 患沟 通 ，转 变 服务作风 ，注 重诚 信 服务，构建 和谐 的医 患关系 。 12、 为病人提供 温 馨 、 细 心、 爱 心、 耐 心的服务。 13、 加强财 务管 理 ，依法 规 范 经 济 活 动 ，完 善 经 济 核算 与 分配 办 法 ，提高经 济 管 理 水 平 ，控 制 医 疗成 本 ，降 低 医 药费用。 14、 严格医 药费用管 理 ，杜绝不合理 收费。 15、 大 力 弘 扬 白 求恩 精 神 ，加强职 业道德和行业作风 建 设 ，树 立 良 好 医 德医 风 ，发 扬救 死 扶 伤 ，治病救 人的优 良 传 统 。 16、 严禁 医 院 的部门 、 科 室 设 立 账 外 账 、 “小 金 库 ”。 2 二 、单选题 1、患者、社会对医疗服务满意度（ a ） a、≥ 90% b、=90% c、<90% 2、在深入开展“医院管理年”活动过程中要重点解决以下问题（D）。 A.加强对医院的指导...
