精品文档---下载后可任意编辑C2C 交易平台的客户价值评价——基于淘宝和易趣的实证分析的开题报告一、讨论背景和意义随着互联网技术的飞速进展，网络购物已经成为当今消费市场的一种重要形式，而 C2C 交易平台作为其中的重要一环，已经成为当今网络购物市场的主要平台之一。淘宝和易趣作为国内两大最具代表性的 C2C交易平台，向消费者提供了一个宽阔的网络购物平台，使得人们可以方便地进行网上交易。针对这个趋势，本讨论将以淘宝和易趣为例，深化讨论客户在 C2C 交易平台上的价值评价，旨在探究 C2C 交易平台所提供的客户价值，为 C2C 交易平台的进展提供有科学依据的建议和指导。二、讨论目标和内容本讨论的目标是通过分析淘宝和易趣的客户价值评价，探讨 C2C 交易平台的客户价值，为 C2C 交易平台的进展提供建议与指导。具体内容包括以下几个方面：1.探究 C2C 交易平台的客户价值评价的内涵和构成要素；2.分析淘宝和易趣的 C2C 交易平台客户价值评价的差异与共性；3.深化探究影响 C2C 交易平台客户价值评价的因素；4.提出对 C2C 交易平台的进展提出有针对性的建议和指导。三、讨论方法和技术路线本讨论将采纳实证讨论的方法，以问卷调查和案例分析的方式进行。1.问卷调查：通过制定合理的问卷，对淘宝和易趣的 C2C 交易平台的消费者进行调查。主要调查客户对 C2C 交易平台的认知、使用情况、购物体验、客户服务等方面的评价，从而了解客户的需求和期望，以及客户对平台的满意度和忠诚度等。2.案例分析：以淘宝和易趣为例，对比分析两者的客户价值评价的差异与共性，分析影响 C2C 交易平台客户价值评价的因素，并提出对C2C 交易平台的进展提出有针对性的建议和指导。四、拟解决的问题和预期成果本讨论拟解决以下问题：精品文档---下载后可任意编辑1.何为 C2C 交易平台的客户价值评价，其内涵和构成要素是什么？2.淘宝和易趣的 C2C 交易平台客户价值评价的差异与共性是什么？3.影响 C2C 交易平台客户价值评价的因素有哪些？4.如何提高 C2C 交易平台的客户价值评价？预期成果：1.对 C2C 交易平台的客户价值评价进行深化讨论，为讨论者提供相关的参考资料；2.深化分析淘宝和易趣的 C2C 交易平台客户价值评价的差异与共性，并为 C2C 交易平台的进展提供有价值的参考意见；3.为提高 C2C 交易平台客户价值评价提供建议和指导，为 C2C 交易平台提供实质性的进展支持。
