1 周 三 多 的 笔 记 第 一章 绪 论 一,管理的 涵义 人类的共同劳动资源(人,财,物,信息,时间) 共同目标 定义: 为实现预定目标而进行的计划,组织,人员配备,领导,控制(孔茨) 或合理组织和有效 利用有限资源以达到既定目标的过程. 管理的实质： 是一种手段,工具,不是目的. 管理的作用：在于它的有效性,追求效率与效果的统一.效率是以较少的代价完成活动,涉及活 动的方式.即正确地做事效果指目标达成度,涉及活动的结果.即做正确的事 好的管理在于把对的事情做得更好. 低水平的管理表现在:1)无效率(某些政府部门的办事程序) 2)无效果(某些企业的库存积压产品) 3)牺牲效率的效果 [例] 90 年代中期,国家进行了金融体制改革,国有银行开始向商业银行转变,在这种形势下,各行纷纷打算拓展自己的业务.某银行也制定了一个长远规划:通过不断增设营业部,在五年之内,把每年的储蓄额提高到 20 亿元.规划中的另一个目标是,一旦每年的储蓄额达到 20 亿,那么年利润要达到 2 亿元.经过几年的努力,该行在各地开设了20 个营业部,而且在规定的时间内也达到了储蓄额为 20 亿元的目标,只有一件事出了差错:它不是赚了2 亿元,而是亏了近5000 万元,使自身陷入困境,连掉头的机会也微乎其微. ------答:有效果,无效率 二,管理的 基本特征 1,管理是一种社会现象.(只要有人类社会存在,就有管理活动) 2 管 理 产 生 的 二 个 条 件 : 1\'二 人 以 上 的 集 体 活 动 ,共 同 的 目 标 管 理 是 社 会 化 劳 动 的 产 物 ,可 追 溯到 原 始 社 会 . 2,管 理 的 载 体 是 组 织 ,管 理 总 是 存 在 于 一定的 组 织 之中.什么是 组 织 ? 3, 操作者: 管 理 者:有下属向其汇报工作. 上 层 包括 中层 共 同 任务:设计和维持一种环境,使人 们努力工作以 基层 实现既定目 标 . 4.管 理 的 核心是 处理 各种人 际关系. 5,管 理 的 职能 法约尔: 计划,组 织 ,指挥,协调,控制 孔 茨: 计划,组 织 ,人 员配备,领导,控制 6,管 理 工作的 普遍性 管 理 工作具有普遍性,无论他在 何处,所履行的 职责有内在 共 同 性. 组 织 的 类型(如企业,政府部门,学校) 组 织 的 规模(如小公司与大公司) 组 织 中的 层次 跨区域的 可 转移性 计划 组 织 领导 控制 基层管 理 者 15% 24% 51% 10% 中层管 理 者 18...
