1 博星卓越客户关系管理教学实验系统 实 验 指 导 书 (版本：v1.0) 制作：北京博导前程信息技术有限公司 2 目 录 博星卓越CRM 系统概述 ........................................................................... 5 一、系统简介 ..................................................................................... 5 二、系统特点 ..................................................................................... 6 三、系统作用 ................................................................................... 1 1 实验一 熟悉系统原理 ........................................................................... 1 3 1 .1 实验概述 .................................................................................... 1 3 1 .2 实验目标 ..................................................................................... 1 3 1 .3 实验步骤 ..................................................................................... 1 3 1 .4 实验总结 ..................................................................................... 1 4 实验二 企业基础设置 ........................................................................... 1 4 2 .1 实验概述 ..................................................................................... 1 4 2 .2 实验目标 ..................................................................................... 1 4 2 .3 实验步骤 ..................................................................................... 1 5 2 .4 实验总结 .................................................................................... 1 8 实验三 客户管理 ................................................................................... 1 9 3 .1 实验概述 .................................................................................... 1 9 3 .2 实验目标 .................................................................................... 1 9 3 .3 实验任务 ..................................
