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SD航空公司服务营销策略研究开题报告

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精品文档---下载后可任意编辑SD 航空公司服务营销策略讨论开题报告一、讨论背景随着我国经济的快速进展和国家对航空业的支持,我国航空业进展迅速。高速增长的市场、不断升级的产业竞争环境、不断提升的消费者需求等形势下,如何保持竞争优势,实现可持续的进展,成为航空公司亟待解决的问题。SD 航空公司是一家以国内航线为主的航空公司,经过多年的经营和进展,其航线网络已经覆盖了全国各大城市,形成了较为完备的国内航线网络。然而在竞争激烈的航空市场中,SD 航空公司的服务质量和服务体验仍需进一步提升与完善。因此,本文试图从服务营销的角度出发,对 SD 航空公司的服务营销策略进行讨论,从而提出实际可行的建议和措施,以提升 SD 航空公司的服务品质和市场竞争力。二、讨论目的和意义本讨论旨在从服务营销角度出发,深化探讨 SD 航空公司提升服务品质和优化市场竞争力的策略,为 SD 航空公司的决策提供可行的建议和措施。具体来说,本讨论将对以下问题进行讨论:1. 探究 SD 航空公司服务营销的现状,包括服务定位、服务内容、服务渠道、服务体验等方面的分析。2. 分析 SD 航空公司服务营销执行效果,并提出优化建议。3. 基于市场需求和 SD 航空公司实际情况,提出可行的服务营销策略,包括服务营销目标、服务定位、服务内容、服务渠道、服务体验等方面的建议,以提升 SD 航空公司的服务品质和市场竞争力。4. 给 SD 航空公司决策层提供可靠、有用的服务营销策略建议与实施措施,以便优化服务质量,做出科学和有效的决策。本讨论的意义在于:1. 可以深刻地揭示航空公司服务营销方面的现状和问题,为 SD 航空公司改进服务营销提供有价值的参考。2. 可以为其他航空公司提供可借鉴和参考的方法和经验。精品文档---下载后可任意编辑3. 可以推动服务营销的进展和讨论,为服务营销学术讨论做出贡献。三、讨论方法本讨论采纳定量和定性相结合的方法,主要包括:1. 文献讨论:通过对相关领域的文献资料进行分析和整理,猎取SD 航空公司服务营销的最新进展和讨论动态。2. 访谈法:通过对 SD 航空公司管理层、客户代表及客服人员的访谈,了解其对 SD 航空公司服务营销的建议和看法。3. 实证讨论:通过问卷调查的方式,对 SD 航空公司服务营销的客户及潜在客户进行调查,猎取客户对 SD 航空公司服务营销的满意度、需求和期望等信息。四、讨论内容和安排本讨论将围绕以下内容展开:第一章 绪言1.1 讨论背...

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