精品文档---下载后可任意编辑SD 航空公司服务营销策略讨论开题报告一、讨论背景随着我国经济的快速进展和国家对航空业的支持，我国航空业进展迅速。高速增长的市场、不断升级的产业竞争环境、不断提升的消费者需求等形势下，如何保持竞争优势，实现可持续的进展，成为航空公司亟待解决的问题。SD 航空公司是一家以国内航线为主的航空公司，经过多年的经营和进展，其航线网络已经覆盖了全国各大城市，形成了较为完备的国内航线网络。然而在竞争激烈的航空市场中，SD 航空公司的服务质量和服务体验仍需进一步提升与完善。因此，本文试图从服务营销的角度出发，对 SD 航空公司的服务营销策略进行讨论，从而提出实际可行的建议和措施，以提升 SD 航空公司的服务品质和市场竞争力。二、讨论目的和意义本讨论旨在从服务营销角度出发，深化探讨 SD 航空公司提升服务品质和优化市场竞争力的策略，为 SD 航空公司的决策提供可行的建议和措施。具体来说，本讨论将对以下问题进行讨论：1. 探究 SD 航空公司服务营销的现状，包括服务定位、服务内容、服务渠道、服务体验等方面的分析。2. 分析 SD 航空公司服务营销执行效果，并提出优化建议。3. 基于市场需求和 SD 航空公司实际情况，提出可行的服务营销策略，包括服务营销目标、服务定位、服务内容、服务渠道、服务体验等方面的建议，以提升 SD 航空公司的服务品质和市场竞争力。4. 给 SD 航空公司决策层提供可靠、有用的服务营销策略建议与实施措施，以便优化服务质量，做出科学和有效的决策。本讨论的意义在于：1. 可以深刻地揭示航空公司服务营销方面的现状和问题，为 SD 航空公司改进服务营销提供有价值的参考。2. 可以为其他航空公司提供可借鉴和参考的方法和经验。精品文档---下载后可任意编辑3. 可以推动服务营销的进展和讨论，为服务营销学术讨论做出贡献。三、讨论方法本讨论采纳定量和定性相结合的方法，主要包括：1. 文献讨论：通过对相关领域的文献资料进行分析和整理，猎取SD 航空公司服务营销的最新进展和讨论动态。2. 访谈法：通过对 SD 航空公司管理层、客户代表及客服人员的访谈，了解其对 SD 航空公司服务营销的建议和看法。3. 实证讨论：通过问卷调查的方式，对 SD 航空公司服务营销的客户及潜在客户进行调查，猎取客户对 SD 航空公司服务营销的满意度、需求和期望等信息。四、讨论内容和安排本讨论将围绕以下内容展开：第一章 绪言1.1 讨论背...
