1 附件1：《君澜酒店集团企业文化》 附件说明：本版《君澜酒店集团企业文化》为2 0 1 1 年9 月份修订，鉴于君澜酒店集团在新时期的发展战略、品牌竞争力、企业目标的要求，我们将在此基础上着手修订新版企业文化手册，为君澜、君亭的持续发展奠定坚实的文化和精神基础。 我们将以《君澜酒店集团企业文化手册》及文化展板、企业文化活动等为载体在所有项目酒店内部全面宣贯、协同推进，形成全体员工所认同、遵守的彰显君澜酒店集团风格的企业精神和价值观念，如企业经营准则、经营作风、企业精神、道德规范、发展目标等。 2 君澜酒店集团企业文化 （2011年9月） 企 业文化主旨 感 恩 、 宽 容 、 和 谐 、 超 越 Gratitude、 Forgiveness、 Harmony、 Fulfilment 企 业广告语 ※ 宽 和 谐 容 天 下 ， 越 感 恩 超 万 物 。 ※ 心 存 感 恩 ， 怀 抱 宽 容 ， 营 造 和 谐 ， 实 现 超 越 ！ ※ 感 恩 成 就 和 谐 ， 宽 容 筑 就 超 越 。 企 业宗旨 服 务 宾 客 、 利 益 业 主 、 发 展 员 工 理念导向： ※ 重视人对企业发展的重要作用； ※ 鼓励员工创新、沟通与合作的团队精神； ※ 无论产品还是服务，都以满足客户要求为导向； ※ 诚信与信任是企业发展的基础。 3 经 营 理 念 经 营 方 针 ※ 民 族 品 牌 ， 国 际 化 氛 围 ， 社 会 效 益 和 经 济 效 益 “ 双 赢 ” 经 营 目 标 ※ 质 量 、 成 本 、 利 润 三 点 平 衡 论 ： ※ 业 主 、 员 工 、 宾 客 三 点 平 衡 论 ： ——寻 求 员 工 服 务 宾 客 、宾 客 回报业主、业主关怀员 工 的和谐氛围。 经 营 方 略 ※ 三 “ 不 ” 三 “ 以 ” ◎ 不 以 豪 华 材 料 装 饰 取 胜 ， 以 文 化 内 涵 取 胜 为业主追求“效益最大化” 为员工搭建最佳职业平台 为宾客追求最大满意度 业主、员工、宾客 三点平衡论 4 ◎ 不 以 硬 件 设 施 自 豪 ， 以 软 件 、 优 秀 员 工 队 伍 自 豪 ◎ 不 以 常 规 服 务 自 满 ， 以 差 异 个 性 服 务 自 信 ※ 差 异 战 略 — — 非 常 规 思 维 ， 以 “ 特 、 新 、 全 ” 取 胜 ◎ 变 是 永 恒 的 不 变 。 ——善变 就兴...
