第一章 员工培训概述 学习目标 1 ．掌握员工培训的概念； 2 ．掌握员工培训的作用； 3 ．了解员工培训的历史演变过程； 4 ．了解员工培训行业的发展趋势； 5 ．了解培训师职业资格认证。 引 例 甘 肃 省 企 业 培 训 的 发 展 改 革 开 放 以 来 ， 甘 肃 省 企 业 培 训 的 发 展 呈 现 出 明 显 的 阶 段 性 。 随 着 国 家 政 策 引 导和 企 业 自 身 对 培 训 认 识 的 逐 步 提 高 ， 甘 肃 省 企 业 培 训 大 致 经 历 了 以 下 三 个 发 展 阶 段 （ 高亚 芳 ， 把 多 勋 ， 2 0 0 3 ）。 第 一 阶 段 ：“ 双 补 期 ”（ 1 9 7 9 —1 9 9 3 年 ）。 即 “ 补 文 化 、补 技术” 的 “ 双 补 ” 成为企业 培 训 的 基本特征。 第 二阶 段 ： 培 训 体系逐 步 建立和 完善阶 段 （ 1 9 9 3 —1 9 9 9 年 ）。 市场培 训 管理体制总体上由以 下 几个 系统构成， 基本包括执业 资格证书管理制度、企 业 管理人员工商管理培 训 制度、各级行政 主管机关和 职能部门培 训 企 业 的 职能、企 业 的 内训 和 员工的 自 我学习培 训 。 第 三 阶 段 ： 以 适应“ 经 济转型、中国 入世、知识 经 济” 等为特点的 全球经 济一 体化 格局的 新经 济形态要求而形成的 综合培 训 模式（ 1 9 9 9 年 以 后）。 常见的 培 训 内容主要有管理能力发 展 （ 领导 能力、绩效管理、项目管理等）、专业 技能发 展 （ 如沟通、团队协作、解决问题、演讲等能力） 和 一 些基础性 培 训 （ 员工入职培 训 、公司文 化 和 价值观教育等）。 甘肃省企业培训的发展历程在某种程度上反映了中国企业培训的发展。在企业培训的不同发展阶段，培训的内容、要求和形式有何特点？培训在企业发展中的地位和员 工 培 训 与开发 2 作用如何？这是本章准备探讨的主要问题。 第 一 章 员 工 培 训 概 述 3 第一节 员工培训的概念与特征 当今是全球经济一体化的时代，是高新技术不断更新换代的时代，是竞争日益激烈化的时代。身处其中的企业要想跟上时代发展的步伐，要想在激烈的竞争中脱颖而出，就必须不断地更新管理理念，运用现代管理方法，更加注重人力资源的作用，不断开发人力资源的潜...
