一 、 简 答 题 1． 简 述 奥 斯 本 头 脑 风 暴 法 实 施 的 原 则
答 ： ① 对 别 人 的 建 议 不 作 任 何 评 价 ， 将 相 互 讨 论 限 制 在 最 低 限 度 内 ； ② 建 议 越 多 越 好 ， 想 到 什 么 就 说 什 么 ， 不 必 考 虑 建 议 质 量 ； ③ 鼓 励 独 立 思 考 、 奇 思 妙 想 ； ④ 可 以 补 充 完 善 已 有 的 建 议 以 使 其 更 有 说 服 力
2． 简 述 双 因 素 理 论 中 双 因 素 的 作 用
① 双 因 素 是 指 保 健 因 素 和 激 励 因 素
保 健 因 素 是 维 持 因 素 ， 有 维 持 现 状 作 用 ， 保 健 因 素 处 理的 不 好 ， 会 引 发 对 工 作 不 满 情 绪 的 发 生 ； 处 理 的 好 ， 可 以 预 防 或 消 除 这 种 不 满
但 这 类 因 素并 不 能 对 员 工 起 激 励 的 作 用 ， 只 能 起 维 持 作 用 ， 所 以 保 健 因 素 又 可 称 为 “维 持 因 素 ”； ② 激励 因 素 是 指 起 激 励 作 用 的 因 素 ，与激 励 因 素 相 关的 工 作 处 理 的 好 ，能 够使 人 们产生 满 意情 绪 ；如果处 理 不 当， 其 不 利效果顶多 只 是 没有 满 意情 绪 ， 而不 会 导致不 满
3． 组织变革的 外在 动因 有 哪些
① 整个宏观社会 经 济 环 境 的 变化 ； ② 科 学 技 术 进 步 ； ③ 资 源 变化 的 影 响 ； ④ 竞 争 观念 的 变化
沟 通 不 仅 有 利于 提 高 工 作 效率 和 激 励 员 工 的 积 极 性 ， 而且 有 助 于 构 建 良 好 的 人 际 关系
试比 较 单 向 沟 通 与双
