期别周次月日91011121314151617工作项目向电信局申请号码和中继线与电信局联系线路如何接入。机房装修和布置相关辅助设备添置坐席间布置配合办公室对工作室装潢、隔音、坐席台布置布线：网络线 、电话线线路和网络建设强弱电路铺设，防火处理电话线路铺设局域网设置（安全设置）交换机/工控机、板卡等 服务器路由器 操作系统杀毒软件 防火墙数据库CTI软件 CRM软件多媒体网关（Email、短信息、WebCall等）安全方案选型软件安全网络安全数据安全 部门设置基础系统选型应用软件选型组织机构设置 本期目标图例完成基础设施准备呼叫中心建设服系统线路准备主机房环境准备硬件选型前期确认1进行人员招聘和培训制度建设运营KPI人员绩效系统上线试运行制定维护和升级计划试运营问题汇总组织机构设置系统上线和运行客服系统建设其它18 19 2021222324 25 26 27 28 29 3031123456782013年12月2345910111213 1415 16 17 18 19 20212223 2425 26 27 28 29 306782014年1月531
