《商务沟通与谈判》期末试卷A 班级 姓名 一、填空题：（每空 1分，共 15分） 1、函是___ _____之间相互商洽工作，询问和答复问题或向有关主管部门请求批准事项使用的平行公文
2、通告是在一定范围内向有关单位和群众公布应当遵守或者周知事项的公文，其特点是法规性，____ ___，__ _____
3、报告是_____ ___或业务主管机关汇报工作，反映情况，提出意见或建议，答复____ ____询问时形成的陈述性公文
4、在谈判中让步方式有很多种，其中有冒险型让步、规律型让步、__________，__________、危险型让步、
5、公共关系的原则是：真实性原则，___ ____和全员公关的原则
6、在谈判中容易形成僵局，僵局成因有立场之争、强迫性压力、_________、_____ ____
7、要做到全心的投入，要做到专注
而做到专注则需要做到 、关注内容、 、捕捉要点
8、商务谈判的要素有： 、 、谈判目的
二、单项选择题(每题 2分，共 20分) 1、下列不属于行政公文的作用的是（ ） A．领导与指导的作用 B
行为规范作用 C
信息传递作用 D
有权威的作用 2、通知有哪些类型
（ ） 1）指示性通知 2）发布性通知 3）批示性通知 4）知照性通知 A．1）2） B
1）2）3） C
1）2）3）４） 3、上级机关用于答复下级机关请示事项的下行公文是指（ ） A．函 B
批复 4、沟通的主体是（ ）
A．发送者 B
人类思维 C
编码和译码 5、具有严肃认真、一丝不苟、语调单一、具有完美主义倾向、严于律己、对人挑剔等性格特征的人是属于什么沟通风格
（ ） A．表现型 B
分析型 6、在有效沟通的程序中，接收信息人能够明了所收到信息的真正含义
（ ） A．注
