课程教学大纲 课程名称： 商务礼仪 课程类型: 职业/素质 总 学 时：32 课时 讲课学时：24 课时 实验学时：8 课时 学 分： 适用对象:管理类专业 先修课程要求： 无 一、课程性质、目的和任务 课程性质：《商务礼仪》是管理类专业的一门专业必修课，也是一门适合工科高等专科学校各类专业的选修课。 主要任务：通过本课程的学习，使学生了解商务礼仪的内涵，掌握正确的商务礼仪习惯，培养学生的商务礼仪素养，提高学生自身素质，使他们懂得如何塑造成功的个人商务形象及进行得体的商务交际，从而为未来职业生涯发展奠定基础。 二、教学基本要求 1、本课程主教材选用金正昆著的《商务礼仪教程》（中国人民大学出版社）一书。本课程3学分，总学时32学时，主要内容分5章，学时分配如下： 2．课程教学采用课堂讲授、教师示范和学生操作并重的方式进行。 3．课程教学时间如下安排： 章 目 课时分配 第一章 装束礼仪规范 6学时 第二章 行业礼仪规范 6学时 第三章 仪式礼仪规范 6学时 第四章 会务礼仪规范 6学时 第五章 涉世礼仪规范 6学时 期末考核 2学时 总学时 32学时 三、教学内容及要求 第一章 装束礼仪规范 教学内容： 1、西装的礼仪 2、套裙的礼仪 3、制服的礼仪 4、饰品的礼仪 5、美发的礼仪 6、化装的礼仪 教学目的与要求： 了解 西装正装、套裙、制服、化装的相关内容 掌握 领带的基本打法、制服的基本要求、修剪头发的事宜。 第二章 行业礼仪规范 教学内容： 1、公司的礼仪 2、企业的礼仪 3、宾馆的礼仪 4、商店的礼仪 5、银行的礼仪 教学目的与要求： 重点掌握 公司、企业员工的操守 掌握 宾馆、商店人员的“服务角色” 了解 行业礼仪与商务礼仪的关系 第三章 仪式礼仪规范 教学内容： 1、签约的礼仪 2、开业的礼仪 3、剪彩的礼仪 4、交接的礼仪 5、庆典的礼仪 教学目的与要求： 重点掌握 签约的注意事项 掌握 开业仪式的表现形式、庆典的程序 了解 礼仪仪式的概念和原则 第四章 会务礼仪规范 教学内容： 1、洽谈会礼仪 2、发布会礼仪 3、展览会礼仪 4、赞助会礼仪 5、茶话会礼仪 教学目的与要求： 重点掌握 洽谈会的座次、合理分配展览会的展位 掌握 发布会的材料准备、茶话会的安排 了解 商务会谈的作用 第五章 涉世礼仪规范 教学内容： 1、谈话的礼仪 2、演讲的礼仪 3、通讯的礼仪 4、要约的礼仪 5、派对的礼仪 6、运...
