第 1 页 共 6 页 中央商场新入职员工工作心得交流稿 尊 敬 的 各 位 领 导 、亲爱的 各 位 同事上午好: 今天很荣幸能在这里和大家一起交流工作心得,首先请允许我自我介绍：我叫王博，去年也和你们一样经历面试、军训、培训、最后被分配到收银部工作。对与刚参加工作的 我来说，谈不上什么资历和经验，我仅把过去一年的 工作心得和感想，和大家交流一下，不足之处还请各 位 领 导 和各 位 同事指正, 我主要从以下六个方面谈谈我的体会: 一、及时进行角色转变，调整心态，适应环境。 参加工作一年来,在公司和部门的 培养下,我已经逐步适应了商场的 工作环境,作为刚毕业的 大学生,刚走上工作岗位 的 职场新人最重要的 是把自己从学生角色转变到公司员工的 角色中来。尽快适应商场的工作环境。从大学课堂走到中央商场参加工作，说真的 刚开始真有一些手足无措的 感觉，第一次面对顾客收银时我感到非常紧张，但在部门领 导 的 指导 下在楼层主管的 帮助下我及时调整心态，以一种服务至上的 心态完成每笔收银任务，把微笑送给每一位 顾客。商场的 工作环境比较特殊，人流量大，每天面对的 人群复杂，作息时间和别的 公司不同，这和我们印象中的 朝九晚五的 写字楼作息时间不一样，也和我们大学时的 作息时间不一样，但当我来到公司的 那一刻我就明白我是第 2 页 共 6 页 商 场 的 员 工 ， 商 场 有 其 自 己 的 工 作 特 性 ， 如 果 想 在 商 场 生 存 ， 我 就 要学 会 适 应 它 ， 只 有 适 应 了 ， 才 能 做 好 这 份 工 作 ， 这 是 最 基 本 的 。 二 、熟练掌握业务技能 是 立身之本 商 场 收银工 作 在 付款方式上来讲种类繁多， 有 现金、银行卡、储值卡、回馈卡、电子券、抵扣券、支票、网银等方式， 而且录入的 方式也有 很多， 有 金卡、对公内转、其 它 、其 他 2、大额刷卡机刷卡录入等， 作 为一名见习主管， 我 知道这 是 必备技能 ， 这 是 工 作 之本 。 因此在 去年的 试用期期间我 用了 仅仅不到二 个月的 时间就 熟练的 掌握所有 的 收银技能 。 也正是 因为如 此， 在 今年三月份 被部门 调 到一楼 开展 工 作 ， 一楼 的 收银笔 数 和 收银金额几 乎 占 到整 个商 场 的 三分 之一，收银员 人 数 占 到部门 总 人 数 的...
