精品文档---下载后可任意编辑基于 B/S 的房地产 CRM 系统设计与实现的开题报告一、讨论背景与意义随着市场经济的不断进展，房地产业作为一个重要的产业也在不断进展壮大。随着市场竞争的日益激烈，房地产企业在市场中取得优势的能力也愈发重要，因此，为房地产企业提供一个高效、精准、智能化的客户关系管理（CRM）系统，已经成为房地产企业不可或缺的一部分。传统的客户关系管理系统采纳 C/S（Client/Server）架构，需要在客户端安装软件，而且客户端需要时常维护升级，成本较高。而使用 B/S（Browser/Server）架构的客户关系管理系统，可以直接在浏览器中使用，并且系统维护会更方便、更快捷。因此，本文选取基于 B/S 架构的房地产 CRM 系统为讨论对象，借助信息技术（IT）手段，解决目前房地产企业的客户关系管理存在的一系列问题，提高企业的市场竞争力和效率。二、讨论内容和方法本文将基于 B/S 架构，设计并开发出一个适合房地产企业使用的 CRM 系统，并实现以下功能：1.客户信息管理系统可以存储、修改、查询客户信息和成交信息，包括客户的基本信息、购房意向、购房历程、成交金额等。2.销售信息管理系统可以存储、管理各个楼盘的销售信息，包括楼盘信息、户型信息、销售进度、销售人员信息等。3.营销活动管理系统可以支持营销活动的新增、修改、删除和查询，包括市场调研、宣传推广、媒体广告等多个方面。4.报表分析系统可以根据用户需求进行定制化查询分析，可以分析每个销售人员的业绩、每个楼盘的销售情况、各个营销活动的效益等。在具体实现中，本文将采纳以下讨论方法：1.需求分析首先，进行 CRM 系统的需求分析，明确项目的基础和目标，包括需求规划和提供CRUD 接口。2.系统设计精品文档---下载后可任意编辑然后，根据需求分析的内容，进行系统设计，包括数据模型设计、逻辑模型设计、应用程序框架及应用程序接口设计、安全性设计，实现系统基础架构搭建。3.系统开发进行系统开发，编写系统源代码并完成系统测试工作。4.实现部署进行系统实现部署，安装并配置开发环境和系统环境。三、预期结果本文将设计并开发出一个根据房地产企业需求，基于 B/S 架构的 CRM 系统，实现客户管理、销售管理、营销活动管理等功能，并进行报表分析，提高客户关系管理的工作效率，有望进一步提升房地产企业的市场竞争力。四、讨论意义和创新点房地产企业的客户关系管理是企业管理中一个十分重要的组成部分，本文讨论的基于B/S ...
