精品文档---下载后可任意编辑目录一、课程介绍（Course）2二、讲师介绍（ Trainer ） 3 三、提交需求（ Needs ） 4 四、联系我们（ Contact ） 5 附、淘课介绍（ Taoke ） 6 附 1 淘课商城 6 附 2 培训宝工具 6 附 3 培训人社区 6 附 4 淘课企业学习讨论院 7 精品文档---下载后可任意编辑一、课程介绍（Course）2
1 概要信息课程时长:6 小时授课讲师：课程价格：课程编号：325112
2 培训受众1、企业总经理2、人力资源经理3、本课程对直线经理实施人员管理也具有重要价值2
3 课程收益了解绩效管理系统构建的基本原理，掌握绩效管理基本程序以及绩效管理系统的运行方法2
4 课程大纲第一单元
： 绩效管理概述 1
1 绩效定义 1
2 绩效考评与绩效管理 1
3 为什么要实行绩效管理组织应该注意的问题管理者需要绩效管理人力资源管理部门的管理责任员工需要绩效管理第二单元： 绩效管理基本程序 2
1 绩效计划阶段考核效标绩效考评业绩考核与素养考核 2
1 绩效目标来源-公司战略与部门目标案例：绩效分解应付责任案例：应付责任与绩效目标之间的关系内外部客户需要 2
2 如何制定具体岗位的关键业绩指标（KPI）KPI 是推动公司价值制造的驱动因素以 KPI 为基础的业绩考核体系流程KPI 设计方法之一――CSF 案例：麦当劳、某公司客户服务、市场领先、技术创新、KPI 设计方法之二――BS（平衡计分卡）平衡计分卡的介绍案例：平衡计分卡的方法KPI 设计方法之三――依据企业价值树分析制定 KPIKPI 指标分解原则（1）确定权重（2）明确 KPI 数据来源和计算指标定义举例（3）定性指标（4）职能部门的业绩指标KPI 在操作中的步骤 KPI 示例 KPI 筛选确定权重修改确认指定业绩合同绩效目标衡量 2
2 绩效辅导
