精品文档---下载后可任意编辑精品文档---下载后可任意编辑精品文档---下载后可任意编辑精品文档---下载后可任意编辑精品文档---下载后可任意编辑精品文档---下载后可任意编辑精品文档---下载后可任意编辑一、单项选择题（共计 20 分，每题 1 分）12345678910ADADBBBBCA11121314151617181920DBDCBDBBCD二、不定项选择题（共计 40 分，每题 2 分）21222324252627282930ACEABCABDABCDBCDABCABCEABDEABCDEAE31323334353637383940ABDECDEACDABDEBEADEACDEABDEABDEABCDE下面是赠送的年度工作总结，不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！欢迎再度光顾XXXX 年度工作总结尊敬的各位领导、同事们：XXXX 就快结束，回首 XXXX 年的工作，有工作成功的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅。不知不觉中紧张而有序的一年就要过去了，一年以来，在公司领导的悉心关怀与指导下，在同事们的支持和帮助下，通过自身的努力，各方面都取得了一定进步，较好的完成了本职工作。为以后更好的工作，总结经验，吸取教训，现将工作情况作简要总结。一 要不断加强学习，提高自身综合素养。具有良好综合素养是做好本职工作的前提和条件。一年以来始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素养上下功夫。不断学习专业技能，向周围工作经验丰富的同事学习，用知识充实自己，扩大知识面，努力提高自身综合素养。二做到尽心尽力，严格履行自己的岗位职责。树立公司现象，使客户对公司产品的满意度最大化，做好技术服务工作，同时也是对公司产品宣传。以及对公司产品性能的收集，以便作出及时改进，使产品更好的满足现场的使用要求。三 要学会善于沟通沟通，加强协助协调。现场技术服务人员不仅要有较强的专业技术，还应该具有良好的沟通沟通能力，一种产品很多时候是由于操作不当才出现问题，而往往不是客户反映的质量不行，所以这个时候就需要我们找出症结所在，和客户进行沟通，法律规范操作，从而避开客户对产品的不信任乃至公司形象的损害。在过去的工作中得到了一些体会，在工作中心态很重要，工作要有激情，保持阳光的微笑，可以拉近人与人之间的距离，便于和客户沟通。在日常的工作中做到较好跟客户沟通，做到令客户满意，每次优秀的技术服务，代表了客户对本公司产品多了一份了解和信任。 四要继续学习专业知识，做到实际掌握，熟练操作。一年来，通过不断学习和摸索，学习了气体的产生、收集及方法，逐渐熟悉和掌握了本公司推出的燃...
