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测试成绩：100
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在沟通过程中，管理者首先要解决的是： √A 观念问题 B 语言问题 C 方式问题 D 对象问题 正确答案： A2
沟通过程中最重要的平台是： √A 宽容 B 信任 C 理解 D 支持 正确答案： B3
在上级、下级沟通中，最常用到的思考方式是： √A 降位、换位 B 升位、换位 C 降位、替代 D 升位、降位 正确答案： D4
最佳倾听有三个层次，其中第二个层次是： √A 单纯的听 B 用综合感觉听 C 用体验的方式听 D 边听边问 正确答案： B5
下列不属于有效倾听技能的是： √A 理解对方说什么 B 使用目光接触 C 时刻保持庄重表情 D 点头默许 正确答案： C6
在双向互应的沟通沟通模式中，家长式沟通属于的沟通模式是： √A P 模式 B A 模式 C PC 模式 D C 模式 正确答案： A7
关于批判和鼓舞的使用方式，表述正确的是： √A 批判为主，鼓舞为辅 B 鼓舞为主，批判为辅 C 鼓舞和批判并重 D 批判会造成负面影响，要全用鼓舞 正确答案： B8
在正常的社会交往中，交谈的最佳距离是： √A 0
5 米左右 B 1 米左右 C 1
5 米左右 D 2 米左右 正确答案： B9
在工作中，强调目标的实现，积极进取，自我中心意识强的沟通者，属于： √A 表现者 B 爱心者 C 控制者 D 规则者 正确答案： C10
下列不属于下行沟通纲领的是： √A 先听为主，不急表态 B 不说长短，免伤士气 C 知己知彼，塑好形象 D 态度和气，语气亲切 正确答案： C推断题11
对于沟通中的原则问题，要坚持用自己的心智模式去代替对方的心智模式
此种说法： √正确 错误 正确答案： 错误12
