精品文档---下载后可任意编辑假如您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。 测试成绩：100.0 分。 恭喜您顺利通过考试！ 单选题1. 在沟通过程中，管理者首先要解决的是： √A 观念问题 B 语言问题 C 方式问题 D 对象问题 正确答案： A2. 沟通过程中最重要的平台是： √A 宽容 B 信任 C 理解 D 支持 正确答案： B3. 在上级、下级沟通中，最常用到的思考方式是： √A 降位、换位 B 升位、换位 C 降位、替代 D 升位、降位 正确答案： D4. 最佳倾听有三个层次，其中第二个层次是： √A 单纯的听 B 用综合感觉听 C 用体验的方式听 D 边听边问 正确答案： B5. 下列不属于有效倾听技能的是： √A 理解对方说什么 B 使用目光接触 C 时刻保持庄重表情 D 点头默许 正确答案： C6. 在双向互应的沟通沟通模式中，家长式沟通属于的沟通模式是： √A P 模式 B A 模式 C PC 模式 D C 模式 正确答案： A7. 关于批判和鼓舞的使用方式，表述正确的是： √A 批判为主，鼓舞为辅 B 鼓舞为主，批判为辅 C 鼓舞和批判并重 D 批判会造成负面影响，要全用鼓舞 正确答案： B8. 在正常的社会交往中，交谈的最佳距离是： √A 0.5 米左右 B 1 米左右 C 1.5 米左右 D 2 米左右 正确答案： B9. 在工作中，强调目标的实现，积极进取，自我中心意识强的沟通者，属于： √A 表现者 B 爱心者 C 控制者 D 规则者 正确答案： C10. 下列不属于下行沟通纲领的是： √A 先听为主，不急表态 B 不说长短，免伤士气 C 知己知彼，塑好形象 D 态度和气，语气亲切 正确答案： C推断题11. 对于沟通中的原则问题，要坚持用自己的心智模式去代替对方的心智模式。此种说法： √正确 错误 正确答案： 错误12. 对于管理者而言，分层次的倾听是很容易做到的，因此要多多使用。此种说法： √正确 错误 正确答案： 错误13. 在沟通过程中，管理者要注意语言模式的匹配，否则会出现话不投机半句多的情况，导致话题中断。此种说法： √正确 错误 正确答案： 正确14. 沟通互动过程中的体态语言主要表现在表情、姿态、服饰和沟通的距离等方面。此种说法： √正确 错误 正确答案： 正确15. 上行沟通时，更强调彼此尊重，常常做换位思考，做到平等互利、礼让对方。此种说法： √正确 精品文档---下载后可任意编辑错误 正确答案： 错误通过学习...
