事业单位考试管理基础知识背诵版VIP免费

第一章管理概述第一节管理的概念和特点一、管理概念：管理就是管理者这在一定的环境下，为了实现特定组织的目标，动员和运用有效资源而进行的计划、组织、领导、控制等社会活动。1、管理的主体是管理者。2、管理主体的形式：个人形式、集体形式。3、管理的出发点和归宿：实现特定的目标。4、管理的环境：外部环境（自然环境：生产力水平、自然资源状况；社会环境:社会文化、制度、法律、政策）、内部环境（组织性质、人员状况）。5、管理的基本职能：计划、组织、领导、控制。二、管理的特点（一）两重性1、管理的一般性和特殊性。一般性（自然属性）：生产力与社会化大生产相关联。特殊性（社会属性）：生产关系与社会制度相关联。2、管理的科学性和艺术性。艺术性：即实践性，管理活动对于“度”的把握，创造性活动。（二）目标性1、组织的共同目标；2、目标具有大小层次性；3、具有时间跨度；4、多元价值性（盈利、地位等）（三）组织性：组织在管理中起关键枢纽的作用，组织是管理的核心要素（四）创新性创新性的来源：条件和环境的变化，管理因素的发展变化、管理方式的深化更新。第二节管理职能与类型一、管理职能（一）三种学说【法】法约尔：计划、组织、协调、指挥、控制【美】孔茨：计划、组织、人员配备、指导和领导、控制【美】古利克：计划、组织、人事、沟通、协调、指挥、控制【七种，古七—鼓气】（二）四个基本职能1、计划（做什么）：活动条件研究、制定业务决策、编制行动计划。2、组织（怎么做）：设计组织、人员配备、组织变革。3、领导（靠什么做）:激励下属、指导活动、有效沟通、解决冲突。4、控制（如何做得更好及做得如何）：衡量工作业绩、发现偏差、采取矫正措施。二、管理职能发展：决策、创新、协调。三、管理类型：按照公共领域和非公共领域及其主体组织形式，分为公共管理和企业管理。（一）公共管理：以公共组织为依托，运用公共权力为实现公共利益而进行的管理活动。特点：1、以公共利益为实现目标。管理公共性事务、供给公共产品（有形：国防、公共道路、桥梁、公共工程设施；无形：法律、规章制度、政策、意识形态）2、以公共组织为依托。政府（合法性、强制性）、公共组织（事业单位；公共服务性中介组织）3、是公共权力运用过程。公共权利来源于全体人民的政治权利。4、具有独占性（一种公共服务、产品由一个部门承担）5、接受公众监督。（二）企业管理：处处以市场为向导，以经济理性为原则。特点：1、目标单一即经济效益；2、竞争性；3、典型的经济理性；4、产权责任。第三节管理者职责与技能一、角色类型1、角色：人际关系、信息传递、决策制定【人信决：人们都相信口诀】人际关系：领导者、挂名领导、联络者。信息传递：监听者、发言人、传播者。决策制定：谈判者、企业家、故障处理者、资源分配者。【领挂联，监发传，谈企故资，泪满面---领取挂联，兼职发传单，谈起以前的资本，泪流满面】2、层次：高层、中层、低层管理者。3、领域分类：综合管理人员专业管理人员：研究开发者、财务、人事、营销、生产【专研财人营生—专门研究有财产的人营生】二、管理者应具备技能：概念、人际、技术第四节管理环境一、环境对组织的影响为组织生存发展提供想的机会；又对生存环境造成某种不利威胁。二、环境三大类：（一）一般或宏观环境：政治、社会文化、经济、技术、自然环境五方面。【政社自经技】1、政治环境：社会制度、执政党的性质、政府方针、政策、法令。2、社会文化：居民的教育程度、文化水平、宗教信仰、风俗习惯、审美观念、价值观念。3、自然环境：地类位置、气候条件、资源状况。4、经济：宏观（国民收入、国民生产总值）、微观（收入水平、消费偏好、储蓄情况、就业程度）。5、技术环节：技术装备、技术发展、技术法规。（二）具体或微观环境：（三）组织内部环境：三、环境变动与管理模式的选择（一）组织环境的变动性：不确定性、复杂性。（二）管理模式的类型：1、直线管理系统（简单、确定），2、科层系统（复杂、确定）3、直线-参谋系统（不确定），4、矩阵系统（不确定性、复杂性）。第五节管理理论的发展一、国内外早期的...